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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2024

谷歌的奥运广告让 Gemini 代写孩子的粉丝信——反噬之下被撤下

一支 60 秒广告让一位父亲请 Gemini 代写女儿写给偶像的信。批评者说它在教人「自己的话不重要」——谷歌撤下了它。

Google · 2024-08-02

怎么回事

2024 年巴黎奥运会期间,谷歌为其 Gemini AI 应用播出了一支 60 秒广告。一位父亲在镜头外叙述着他的小女儿(一名田径迷)的画面:他「很擅长用词,但这必须恰到好处」——于是他请 Gemini「帮我的女儿写一封信,告诉 Sydney 她有多鼓舞人心,并务必提到我女儿有朝一日打算打破她的世界纪录。」信是写给跨栏运动员 Sydney McLaughlin-Levrone 的。

批评者攻击了这个前提:一位父亲把孩子的心里话外包给了一台机器。《华盛顿邮报》专栏作家 Alexandra Petri 写道,这支广告「让我想一把锤子砸进电视」,而且「夺走为自己写作的能力,就是夺走为自己思考的能力。」NPR《Pop Culture Happy Hour》主持人 Linda Holmes 问道:「谁会想要一封 AI 写的粉丝信?」这支广告成了「AI 取代的是努力而不只是苦差事」这一恐惧的代名词。

大约在首次播出后一周,谷歌把这支广告从奥运轮播中撤下。公司声明承认了广告与意图之间的差距:「尽管这支广告在播出前测试效果良好,但鉴于反馈,我们决定把它从奥运轮播中逐步撤出。」它补充说,AI「永远无法取代」人的创造力。

为什么会这样

  • 这支广告选择了唯一一件私人任务——孩子写给偶像的信——而在这里,人的努力本身就是全部意义
  • 它展示了一位父亲跳过了广告行业存在的意义恰恰是要庆祝的那个时刻:帮孩子找到她自己的声音
  • 产品被定位成孩子努力的替代品,而不是成年人工作的工具,这正是公众早已抱有的那种恐惧
  • 它在受众那里测试良好,却在文化那里碰了壁——反噬针对的是这支广告暗示的东西,而不是它明说的东西
代价一支被撤下的广告,以及一周「这就是 AI 恐惧」的报道丢脸

教训

一支取代孩子努力的 AI 广告,读起来像是在威胁它所触及的那个东西。如果前提是「机器来写」,那就要预期答案会是:那它就不值得拥有。

后来呢

谷歌下一个重大 AI 时刻、2025 年超级碗的 Gemini 广告,以同样的语域招来了新的批评——提醒人们「亲爱的 Sydney」的反噬为公众定了 AI 广告的框架。这支广告至今仍是 2024 年奥运会营销复盘中的常客。

资料来源

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