案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2023–2025
五个女博士的低俗电梯广告被罚 40 万——道歉没有改变任何事
「老公气我,喝!」——电梯广告因违背良好风尚被罚 40 万。道歉当晚就发;随后广告发布商被罚、经销商因虚假广告被查,罚款不断,道歉也不断。
五个女博士 · 北京清研博士健康管理 · 2023-06
怎么回事
五个女博士(Wuge Nvboshi)是一个中国胶原蛋白肽饮品品牌,2019 年创立,故事是五位来自北京大学的女医学博士。北京大学医学部于 2020 年 9 月公开与该品牌撇清关系,称与其没有投资或技术转让关系。品牌在抖音上仍然增长很快:2022 年 618 大促期间在平台滋补品类销售中排名第二,演员李若彤担任代言人。
2023 年 5 月,品牌的电梯广告因错误的原因走红。五个穿白大褂的博士回答日常抱怨——「老公气我,喝!追剧到凌晨两点,喝!又老一岁,喝!」——语气被观众称为轻佻,投诉堆积如山,称该活动低俗、贬低女性。2023 年 6 月 14 日,北京朝阳区市场监管局裁定其违反《广告法》第九条——妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚——责令撤下,对品牌公司罚款 40 万元。
品牌当晚道歉——「我们诚恳接受处罚,坚决整改」——处罚记录却不管不顾地继续增长。2024 年 4 月,上海市场监管局就同一电梯广告对活动发布商上海丁香广告罚款 20 万元。2025 年 7 月,一家品牌经销商因在京东上的虚假广告被淄博博山区监管部门处罚:「从源头保护胶原蛋白不流失」「符合 47 个国家的食品安全标准」等说法无法证实。
澎湃新闻发现,品牌核心产品是执行 GB7101 国标的普通饮料,而直播间不断引用功效数据——「皮肤光泽度提升 81.19%,细纹体积减少 20.76%」——配一行小字免责声明。到 2026 年 5 月底,消费者过敏投诉把品牌送上了微博热搜,黑猫投诉平台上有 121 条投诉点名它。销售从来不是问题:到 2023 年 6 月在抖音售出 71.7 万件,品牌到 2026 年一直领跑电商口服美容品类。
为什么会这样
- 营销需要一个产品没有资质做的健康声明,所以每一个有效的活动都是违规的活动——罚款不是意外,是格式
- 罚款是四舍五入的误差:40 万对一个抖音店 70 万+ 订单。当处罚成本低于活动的销售提升时,合规在每一次成本效益比较中都输
- 道歉被编排为危机公关,不是改变的开始——当晚发出,措辞为了关闭新闻周期,没有人可以验证的结构性跟进
- 处罚落在分散的法律实体上——品牌公司、广告发布商、经销商——而产生广告的市场策略本身从来不是被处罚的一方
- 博士人设是品牌的核心资产:功效暗示因为白大褂才有效,所以品牌不能在不放弃推销的情况下放弃这个语气
教训
当罚款小于广告带来的销售时,道歉就成了一个行项目。监管部门处罚了发布商和经销商,从来没有处罚策略——所以策略活过了每一次罚款。
后来呢
这个模式早于电梯广告:2022 年 8 月,一家关联公司因在抖音推广中使用「抗炎」和其他疾病治疗术语被罚 1500 元。两年内又有三次处罚,每次都有道歉,没有一次改变模式。品牌注册资本在 2025 年 9 月从 3150 万元减至 1800 万元,即使累计销售超过 5 亿瓶,它到 2026 年 618 大促仍然领跑口服美容品类。
资料来源
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