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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2021

Fabindia 给排灯节系列取名「Jashn-e-Riwaaz」——广告两天内被撤

一个节日服装系列取了乌尔都语名字,引发了 #BoycottFabindia 趋势。该公司撤下广告并坚称该系列并非排灯节系列

Fabindia · 2021-10-19

怎么回事

2021 年 10 月,排灯节前夕,Fabindia 推出了一个名为「Jashn-e-Riwaaz」的服装系列——这个乌尔都语短语大致意为「仪式的庆典」。10 月 18 日,包括印度人民党人物在内的批评者抨击该品牌将印度教节日与乌尔都语词汇联系在一起。议员 Tejasvi Surya 在推特上写道「排灯节不是 Jashn-e-Riwaaz」,称这个名字是故意试图「亚伯拉罕化」印度教节日,并表示品牌「必须承担经济代价」。

同日 #BoycottFabindia 在 Twitter 上成为热门话题。到 10 月 19 日,Fabindia 已从社交媒体撤下广告并发布澄清:Jashn-e-Riwaaz 不是它的排灯节系列——排灯节系列「Jhil Mil se Diwali」尚未推出,公司为许多节日推出系列,该短语仅表示节日庆典。

撤下广告并未结束报道:此案作为全国性关于品牌命名的辩论持续了数天,评论人士将其与当月 Tanishq 撤回跨信仰广告相提并论,认为这证明了印度的节日营销已成为政治风险。

为什么会这样

  • 一个宗教节日最大的购物时刻被冠以一个名字,而客户群中 vocal 的一部分人将其解读为挑衅
  • 该系列在公开场合足足放了一个新闻周期,公司才澄清这不是排灯节系列——否认抵达时抵制已经形成
  • Fabindia 的辩护准确但被动:它解释了名字的含义,而非回答指控,所以澄清读起来像是退让
代价广告被撤;抵制登上了热门趋势丢脸

教训

日历决定了含义:在排灯节周展示的系列,无论简报怎么说,都会被解读为排灯节系列。命名是创意选择;时机使它变成了一个表态。

后来呢

Jashn-e-Riwaaz 事件成为印度广告抵制事件回顾中的固定案例,与 Tanishq 的 Ekvatam 撤广告并列,被视为节日命名已成为政治风险的证据。它所确立的模式——命名、抵制、澄清——在后来的节日广告争议报道中被反复引用。

资料来源

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