Eight Sleep仅依赖云端的Pod3在AWS故障期间变成了一台价值2000美元的“桑拿房”

Eight Sleep销售由AI驱动的床垫罩，可追踪心率和睡眠阶段，并通过水冷盘管调节温度。Pod3的实时调节、数据同步和预设程序全部通过公司的后端服务器运行，而这些服务器托管在亚马逊云服务（AWS）上——产品没有离线模式。

2025年10月20日，AWS美国东部1区（US-EAST-1）的故障从美东时间凌晨3点左右开始波及整个互联网，Snapchat、Roblox和Fortnite也随之宕机。Eight Sleep的客服渠道被用户挤满：他们的应用卡在加载界面，Hub触控面板毫无响应，床垫则停留在最后一次设定的温度状态。Reddit帖子变成了“我的床变砖了”的合唱，一些Pod甚至无法在没有云端许可的情况下重启。

最具代表性的案例是科技爱好者Alex Browne，他曾把自己的Pod3编程为在睡前提前升温9华氏度。当AWS宕机时，系统锁定在该预设上，降温覆盖功能被禁用，他整晚都在推特上更新动态：“后端故障意味着我睡在桑拿房里。”这条帖子迅速走红。

联合创始人兼CEO Matteo Franceschetti在X上道歉，表示团队正在随着AWS恢复而逐步恢复功能，并承诺今后要让Pod体验“免受故障影响”。

Pod3床罩售价约2000美元；故障期间用户失去了温度控制、睡眠追踪和所有自动化功能，一些床垫一直冻结在原有状态，直到云端恢复许可。

所有支撑其高昂售价的功能——温度控制、追踪、程序——都依赖Eight Sleep的云服务器，而非设备本身。

物理控制被设计为应用的备份，而非独立控制，因此当云端出问题时它们也会出现故障或失效。

尽管设备售价约为2000美元，核心功能却没有任何离线备用方案。

联网产品需要一种在离线状态下仍能兑现其基本承诺的方式；否则，你就等于把产品的核心功能外包给了别人的正常运行时间。

随着AWS服务恢复，功能也逐步回归，Franceschetti承诺团队将昼夜不停地工作，确保故障再也不会干扰睡眠——许多用户将这一承诺解读为对离线可用系统的承诺。这一事件已成为联网硬件中硬性云依赖风险的典型引用案例。