Eight Sleep 僅限雲端的 Pod3 在 AWS 故障期間變成要價 2,000 美元的「三溫暖」

Eight Sleep 販售以 AI 驅動的床墊罩，可追蹤心率與睡眠階段，並透過水冷線圈調節溫度。Pod3 的即時調整、資料同步與預設例行程序全都經由該公司的後端伺服器運作，而這些伺服器架設在 Amazon Web Services 上——當時並無離線模式。

2025 年 10 月 20 日，AWS 美東第一區（US-EAST-1）的故障自美東時間凌晨 3 點左右起在網路上引發連鎖效應，Snapchat、Roblox 與 Fortnite 也一併癱瘓。Eight Sleep 的客服管道湧入大量用戶反映：App 卡在載入畫面、Hub 觸控面板毫無反應、床墊停留在最後設定的溫度狀態。Reddit 討論串充斥著「我的床變磚了」的抱怨，部分 Pod 在未獲雲端許可的情況下無法重新開機。

最具代表性的案例是科技愛好者 Alex Browne，他將自己的 Pod3 設定為在就寢前預先升溫華氏 9 度。當 AWS 斷線時，系統鎖定在該預設值，降溫覆寫功能失效，他整晚在推特上更新近況：「後端故障意味著我要睡在三溫暖裡。」這則貼文瘋傳。

共同創辦人暨執行長 Matteo Franceschetti 在 X 上致歉，表示團隊正隨著 AWS 恢復逐步復原各項功能，並承諾今後將為 Pod 使用體驗做到「防故障」。

Pod3 床罩售價約 2,000 美元；故障期間用戶失去溫度控制、睡眠追蹤與所有自動化功能，部分床墊凍結至雲端許可恢復為止。

所有足以支撐其高價的功能——溫度控制、追蹤、例行程序——都依賴 Eight Sleep 的雲端伺服器，而非裝置本身。

實體控制項的設計定位是 App 的備援，而非獨立控制，因此當雲端出問題時，它們也跟著故障或失效。

儘管裝置售價約 2,000 美元，連核心功能都沒有離線備援。

聯網產品必須有辦法在離線狀態下維持其基本承諾；否則就等於把產品的核心功能外包給他人的正常運行時間。

隨著 AWS 服務恢復，各項功能也陸續回歸，Franceschetti 承諾團隊將日以繼夜確保故障不再干擾睡眠——許多用戶將此解讀為對離線可用系統的承諾。這起事件成為聯網硬體硬性依賴雲端風險的標準引用案例。