案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 1981–2025
炖奶佬经营了 44 年的香港甜品连锁——24 家门店变成零
炖奶佬从 1981 年的甜品摊发展成 24 家茶餐厅门店,2025 年 5 月最后一家美孚分店因未能适应变化而结业。
Dun Nai Lo (燉奶佬 / 金裝燉奶佬) · Dun Nai Lo Restaurant (燉奶佬餐廳) · 2025-05-29
怎么回事
炖奶佬是一家香港连锁品牌,1981 年以甜品摊起家,售卖炖奶、双皮奶和姜汁撞奶,于 2025 年 5 月 29 日关闭了最后一家美孚分店。该品牌在高峰时期曾在港岛、九龙和新界拥有 24 家门店。最后两年持续收缩:天水围分店于 2024 年 12 月关闭,仅剩美孚分店直到最终落幕。
该连锁由郑连校创立,他于 1982 年在旺角砵兰街开设了第一家店。数十年来,炖奶佬从一家小众甜品店发展为完整的茶餐厅连锁,巅峰时期雇员超过 400 人,月均服务超过 30 万顾客。它还以「炖奶佬 Chef」品牌开发了包装食品线,建立了中央厨房和物流中心,并实现了标准化运营。
尽管有这些努力,连锁店仍无法扭转颓势。消费者口味的变化——年轻香港人更喜欢时尚的台湾芋圆或日本抹茶甜品,而非传统炖奶——侵蚀了其核心客户群。高租金、外卖平台抽取高额佣金、以及疫情后港人北上消费的趋势,都加剧了压力。美孚分店租约到期成为最终导火索。
为什么会这样
- 炖奶佬的传统甜品菜单无法与一波又一波的时尚甜品店(台湾、日本口味)竞争,后者吸引了年轻顾客,核心消费群逐年萎缩
- 连锁店在高租金和外卖平台经济之间两头受压,平台从低利润的茶餐厅商业模式中抽取高额佣金
- 多元化尝试——包装食品、中央厨房、跨界合作——对于一个已经与新一代食客失去联系的品牌来说,为时已晚
代价24 家门店归零,44 年品牌结业代价高昂
教训
一个定义了香港甜品文化 44 年的品牌,可以在一个世代内消失。当下一代人从小吃的是别的东西时,传统菜单仅靠怀旧无法生存。
资料来源
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