返回档案库

案例库 · 软件与 IT · 产品决策 · 2000–2001

CueCat:融资 1.85 亿美元,免费赠送,每台设备被扫了不到六次

Digital Convergence 为一款连接印刷广告与网络的猫形扫描仪融资 1.85 亿美元,送出 300 万台——每台被扫了不到六次

Digital Convergence · 2000

怎么回事

总部位于达拉斯的 Digital Convergence 融资 1.85 亿美元,打造了 CueCat:一款猫形条码扫描仪,插入电脑键盘接口后,扫描杂志和广告上的条码即可打开对应网页。投资者包括 Belo Corporation(3750 万美元)、RadioShack(3000 万美元)、广告公司 Young & Rubicam(2800 万美元)、可口可乐(1000 万美元)、通用电气和 E. W. Scripps。每台扫描仪制造成本约 6.50 美元。其理念是印刷媒体终于可以链接到互联网。

这些设备是免费赠送而非销售的:Forbes 向订户邮寄了 83 万台,Wired 超过 40 万台,Belo 至少 20 万台给其读者,RadioShack 在门店发放并在其目录中印上条码。大约 300 万台 CueCat 在 2000 年进入了美国家庭。其商业模式是授权费——每次扫描合作方条码,Digital Convergence 就能获得一笔费用,而每次扫描也会告诉公司你是谁,因为每台设备都有唯一的序列号。

几乎没人使用它们。七个月内,平均每台 CueCat 被使用了不到六次。设置需要大约一小时:安装软件、注册和填写一份关于购物习惯的长问卷,之后软件会在桌面上放置一个广告工具栏。唯一的序列号、问卷和注册域名 digitaldemographics.com 使得追踪意图显而易见,用户们反抗了一一出现了教人如何「去爪」该设备的网站。2000 年 9 月,一次安全漏洞暴露了约 14 万注册用户的姓名和个人信息。

即使按互联网泡沫的标准来看,使用数据也是令人震惊的:Wired 统计在三期杂志中约有 6 万读者使用了该设备,随后在 2000 年 12 月结束了试验;Forbes 报告约有 10 万人尝试过。计划中的 IPO 在市场转冷后被搁置。2001 年 5 月,Digital Convergence 解雇了其 225 名员工中的大部分;9 月,Belo 减记了其 3750 万美元投资,到年底,条码已从印刷品中消失。投资者损失了全部 1.85 亿美元,约 200 万台未使用的扫描仪于 2005 年进入清算——每台 30 美分。

为什么会这样

  • CueCat 要求数百万人为一项广告便利养成一个新习惯:一小时的设置、一份注册问卷和一个追踪序列号,而目的只是打开一个输入 URL 就能到达的网页
  • 免费硬件使每个用户成为了产品。唯一的序列号让 Digital Convergence 可以记录每一次扫描,而一旦用户理解了追踪机制,他们就停止使用或「去爪」设备
  • 赠送扫描仪的出版商从未构建让它们有用的内容;Wired 在 2000 年 12 月结束了试验,剩下的条码链接到的页面不值得麻烦
  • 技术摩擦加剧了概念问题:键盘接口连接、强制安装软件和一个常驻广告工具栏,使该设备在还不是始终在线的电脑上成为一种累赘
代价损失 1.85 亿美元;200 万台剩余扫描仪以每台 0.30 美元清算代价高昂

教训

免费不是价格。CueCat 让用户花一小时的设置和一个追踪序列号,去打开一个输入 URL 就能到达的网页——代价是付出努力,而没人愿意付。

后来呢

Belo 于 2001 年 9 月减记了其 3750 万美元投资,其余投资者损失了全部 1.85 亿美元。200 万台剩余 CueCat 于 2005 年以每台 30 美分清算。该设备成了一句常被引用的笑话——PC World 将其列为史上最差的 25 款科技产品之一,Gizmodo 称其为十年来最差发明。爱好者们让它活了下来:固件被逆向工程,剩余设备被作为廉价条码扫描仪转售。序列号争议成为消费者追踪史上的早期篇章——远在智能手机使扫描变得司空见惯之前。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →