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国泰打破了亚洲万里通五年的稳定——三年涨了三次
长途商务舱兑换三年内贵了 40%。然后国泰藏起了兑换表,最忠实的常旅客开始防备不预告的削减。
国泰航空 · 2023-10
怎么回事
大约五年里,国泰航空保持亚洲万里通兑换表的稳定——这是让常旅客计划值得加入的无声承诺。然后,2023 年 10 月 1 日,打破了。高端舱位兑换上涨 20% 到 30%;香港到北美西海岸的商务舱从 7 万里涨到 8.4 万里。少数经济舱兑换反而便宜了,这让高端涨幅暂时好咽一些。
涨价没有停。2025 年 4 月又一次调整,2026 年 5 月 1 日第三次,长途和超长途商务舱兑换又涨了 2000 到 4000 里。三次加在一起,长途商务舱兑换比不到三年前贵了约 40%。最长的航线从 8.5 万里涨到 11.9 万里。
然后国泰干脆不公布兑换表了。航空公司撤下了自家航班和合作伙伴的兑换表,常旅客媒体将此解读为走向动态定价——不预告、没有数字可以追责的贬值。「感觉我们正在一步步逼近动态兑换定价,」该计划最受关注的记录者 MileLion 写道,并补充说这种不透明「为不预告的贬值敞开了大门。」
反应恰恰来自这个计划存在是为了奖励的那些人。在高价值常旅客阅读的评论和专业博客中,语气从失望转向不信任——有人计算第二张高端舱位现在要两倍里程,有人标记合作伙伴兑换也在悄悄涨。忠诚度货币是一个稳定价值的承诺;国泰花了五年建立它,三年就花光了。
为什么会这样
- 贬值来得太密集。五年的稳定建立了计划的公信力;不到三年三次涨价把它花光了,速度读起来像战略,不是修正
- 最大的涨幅打在最忠实的客户身上。长途高端兑换涨得最多,所以攒了多年里程的常旅客为航空公司的收益管理付了最高的价
- 藏起兑换表拿走了锚。没有公布的兑换表,会员无法规划,也无法让航空公司对一个价格负责——于是假设最坏的:不预告的削减要来了
- 小恩小惠抵消不了拿走的。少数短途兑换便宜了,但在砍便宜兑换的同时涨令人向往的兑换,传递的优先级恰恰是错的
教训
忠诚度计划是一种货币:会员今天接受限制,是为了明天稳定的价值。贬值一次,他们调整;连续贬值,他们停止攒——这就打败了计划存在的意义。
后来呢
国泰亚洲万里通在 2023 年 10 月之前大约五年没有贬值。到 2026 年 5 月已经贬值三次,仍然不愿重新公布兑换表。对一个全部工作就是让常旅客觉得忠诚保值的计划来说,过去三年的信息恰恰相反。
资料来源
- Cathay Pacific will devalue Asia Miles from May 2026 — MileLion
- Cathay Asia Miles Devaluation History — Cardocrat
- Cathay Pacific adjusts Asia Miles award rates from May 2026 — MainlyMiles
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