案例库 · 产品与设计 · 市场决策 · 2012
Bic 推出粉色笔'为她设计'——结果成了全网笑柄
Bic 把标准 Cristal 圆珠笔换成粉紫色包装,取名'Bic for Her'。互联网完成了剩下的工作。
Bic (Société Bic) · 2012
怎么回事
2012 年,Bic 推出了'Bic Cristal for Her'——一款与其经典 Cristal 完全相同的圆珠笔,只是换成了粉紫色调,包装盒上标注'为她设计'。该产品定位为专为女性设计的笔,营销文案暗示女性需要一支适合女性手型的笔。然而这支笔在机械上与标准 Cristal 完全相同,而标准版的价格要便宜得多。
市场反应迅速而残酷。Ellen DeGeneres 在节目中嘲讽道:'你能相信吗?这些年来我们一直在用男人的笔。'喜剧演员 Bridget Christie 围绕它创作了一整台爱丁堡艺术节节目,名为'A Bic For Her'。亚马逊评论变成了一种讽刺文学体裁,顾客们发表精心撰写的恶搞评论,称这支笔终于让她们能够正确地写菜谱和购物清单。该产品成为全球范围内性别刻板印象营销的象征。
Bic 从未正式宣布停产,但该产品在几年内从货架上消失。2017 年,它被收入瑞典失败博物馆,巩固了其作为十年来最受嘲讽的产品发布之一的地位。这一事件并未对 Bic 的业绩造成实质性损害,但成为该品牌历史上永久的注脚——也是'缩小加粉色不是产品策略'的教科书式案例。
为什么会这样
- 这支笔与标准 Cristal 完全相同——唯一的变化是粉紫色塑料外壳,使得'专为女性设计'的说法显得空洞无物。
- 营销暗示女性无法使用普通笔,这非但不是包容,反而带有侮辱性——产品解决了一个不存在的问题。
- 互联网在几天内将产品变成了全球笑话,淹没了任何可能的正面反响。
教训
缩小加粉色不是产品策略。如果唯一的区别是颜色,顾客知道你没有在解决问题——你只是在贩卖刻板印象。
后来呢
Bic for Her 于 2017 年成为瑞典失败博物馆的永久展品,并成为性别化营销失败的案例研究。抵制并未损害 Bic 的核心业务,但迫使公司反思其品牌形象。2020 年,Bic 尝试了面向包容性的'Bic For Them'营销活动,直接回应 2012 年的失败。该案例在营销课程中被用作细分市场的极限案例:识别一个人群不等于理解一个人群。
资料来源
- Wikipedia — Bic for Her (launched 2012; Ellen DeGeneres mockery; Bridget Christie comedy show; Museum of Failure 2017)
- Museum of Failure — Bic for Her: pens designed for women (exhibition entry; line of pens designed 'to fit comfortably in a woman's hand'; the sexist idea that women need special pens was mocked from day one; satirical Amazon reviews; Ellen's video embedded)
- ABC News — Bic Pens 'For Her' Draw Amazon Flames (29 Aug 2012; contemporaneous report of the satirical Amazon reviews; pastel colours and thinner barrel marketed 'for a better handling for women'; Bic spokeswoman Linda Kwong's response)
- The Skinny — Bridget Christie: A Bic for Her (Edinburgh Fringe comedy review, 28 Aug 2013, The Stand; show built around ballpoint pens designed for a woman's hand, re-imagining the Brontë sisters flummoxed by masculine pens)
- Critical Media Project — bic pens for women: Ellen (hosts the 2012 Ellen DeGeneres Show clip; jokes that the pens come in 'lady colors', are 'designed to fit a woman's hand' and 'cost twice as much')
- Mental Floss — 15 Products That Totally Flopped From the New Museum of Failure (Jun 2017; the Museum of Failure opened in Helsingborg, Sweden on 7 June 2017, showcasing Bic for Her among its inaugural exhibits)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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