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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2013

A&E 暂停了 Duck Dynasty 的 Phil Robertson——九天后又恢复了

一次 GQ 采访让 Phil Robertson 离开了他的节目九天——直到 Cracker Barrel 一天的逆转显示了观众站在哪一边。

A&E · Cracker Barrel · Duck Commander · Phil Robertson (TV star) · 2013-12-18

怎么回事

在 2014 年 1 月的 GQ 杂志中——2013 年 12 月 17 日上线——Duck Dynasty 的族长 Phil Robertson 谈及同性恋时说:「对我来说,作为一个男人,阴道似乎比男人的肛门更可取……」以及「从同性恋行为开始,然后就衍生出去了。兽交、和这个女人那个女人的乱搞,以及那些男人。」

12 月 18 日,A&E 将他无限期停播:「我们非常失望地读到了 Phil Robertson 在 GQ 上的评论,这些评论基于他个人信仰,并未反映在剧集 Duck Dynasty 中……网络已将 Phil 无限期停拍。」三天后 Cracker Barrel 下架了 Duck Commander 产品以「评估情况」——然后在次日逆转:「今天,我们将所有 Duck Dynasty 产品放回我们的门店。」

12 月 27 日,在停播九天后,A&E 解除了暂停:「在与 Robertson 家族协商以及咨询了众多倡导团体后,A&E 决定今年春天恢复 Duck Dynasty 的拍摄,全体 Robertson 家族参与。」同时计划开展关于团结和包容的公益广告宣传活动。家族方面表示,停播惩罚了 Phil「因表达其信仰,这是宪法赋予他的权利。」

为什么会这样

  • 这次采访让节目本身成了争议——未来的每一集都会被评判为 A&E 对其明星信仰的立场。
  • Cracker Barrel 24 小时内的逆转是市场告诉电视台风险在向哪边倾斜——观众比反对声更大。
  • 通过公益广告进行恢复是妥协形式:双方都可以将其解读为秉持原则的处罚。
代价九天停播;产品被下架后又恢复丢脸

教训

电视台可以在一天内暂停其最大明星并在九天内恢复——零售商 24 小时的逆转表明,观众的声音压过了愤怒的声音。

后来呢

No brand left the franchise permanently: Duck Dynasty returned to filming with the full family in spring 2014 and remained A&E's biggest show. The episode became the reference case for suspension-and-reinstatement — a penalty measured in days when the market signal is ambiguous.

资料来源

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