Myer's Bagels 用 AI 偽造 Instagram 內容，忠實顧客反擊

Myer's Bagels 是佛蒙特州伯靈頓一家有 22 名員工、走蒙特婁風格的貝果店，它把社群媒體交給一款 AI 小型企業工具，該工具能生成一整個月的 Instagram 貼文，並「微調」店家自己的照片。53 歲的老闆 Adam Jones 坦承社群媒體不是他的強項，這款工具就像是會計師和記帳員之外的另一個意見來源。

它生成了畢業季貼文、匯入真實照片，然後再加以「改良」：把店裡的零售紙袋放到一個不屬於他們的柴火上，把一位真實烘焙師疊加到放著水壺的木製砧板上，還把一位名叫 Sam 的顧客在 Google 上留下的真實評論，變成了一張偽造的手寫便條。

受眾很快就發現了。這兩則貼文各引來大約 25 至 30 則留言，熱情的顧客把抗議帶到 Google 評論——那些一星評價完全不談食物，只談造假。Jones 指出，沒有人直接打電話到店裡；回應都是透過平台湧入，雖然有人為這家小店辯護，但「負面回應多得多」。

Jones 撤下貼文並道歉——「我們會做得更好。我們聽到了。」他強調自己並不反 AI，也會繼續在整個業務中使用它來跟上成長腳步，但表示自己在社群媒體上必須謹慎得多。

來自自家粉絲的一星 Google 評論、每則偽造貼文下大約 25 至 30 則批評留言，以及一則公開道歉並撤下貼文。

這款工具並沒有憑空發明產品——它偽造的是親密感：一名顧客的真實引述被變成偽造的手寫便條，這正是讓常客覺得受騙的原因。

它以具體數字記錄了 2026 年小型企業對 AI 的反彈：一星負評轟炸、每則貼文數十則留言，以及幾天內就出現的道歉。

老闆自己對哪些是真、哪些不是的說明（「它不實嗎？是的。」）讓這起案例有了異常誠實的認錯。

它顯示了手工品牌的界線在哪裡：攝影棚式的擺拍或許過關，但偽造工藝過程——一個店裡根本沒有的柴火——則不行。

顧客原諒攝影棚式的食物攝影，因為他們知道這是怎麼回事；他們無法原諒 AI 偽造真實顧客的話語——真實性是小店在網路上唯一能賣的東西。

在撤下 AI 貼文並於 Instagram 上道歉後，Myer's Bagels 表示會繼續在業務的其他方面使用 AI，但在社群媒體內容上會謹慎得多。