El servicio Rikunabi de Recruit Career utilizó registros de navegación y otros datos para estimar la probabilidad de que los estudiantes en búsqueda de empleo rechazaran ofertas informales de trabajo. La puntuación se vendió a las empresas clientes como parte de un servicio DMP Follow, convirtiendo un mercado de reclutamiento en un producto de riesgo de candidatos.
La Comisión de Protección de la Información Personal de Japón declaró el 26 de agosto de 2019 que se habían proporcionado datos personales de 7.983 usuarios de Rikunabi 2020 a empresas clientes sin el consentimiento exigido para la cesión a terceros. Mainichi informó de que se analizó a 74.878 estudiantes en total y de que 34 de las 38 empresas suscriptoras recibieron los datos.
El regulador emitió una recomendación y una orientación a Recruit Career, con medidas correctivas previstas para el 30 de septiembre de 2019. En diciembre, emitió una actuación y una orientación adicionales a las empresas que habían utilizado las puntuaciones de rechazo de ofertas; ITmedia informó de que 35 empresas recibieron orientación administrativa.
El error empresarial no fue solo el modelo. Recruit Career vendió una asimetría: los empleadores podían ver la lealtad prevista de un estudiante mientras que el estudiante no sabía que su comportamiento de navegación se había convertido en una puntuación utilizada en decisiones de contratación. El servicio se suspendió tras el escándalo.
Vendió a los empleadores una puntuación que predecía qué estudiantes rechazarían ofertas, elaborada a partir de datos de navegación, sin consentimiento para 7.983 estudiantes.
Recruit Career trató la actividad de los demandantes de empleo en la plataforma como inteligencia para el empleador en lugar de datos del candidato que requerían consentimiento explícito
El producto creó una puntuación oculta en un proceso de contratación en el que los estudiantes no podían ver ni impugnar la señal
Los cambios en la política de privacidad y la mecánica de emparejamiento se quedaron atrás respecto al uso comercial de la puntuación predictiva
Vender la puntuación a decenas de empleadores hizo que el daño reputacional fuera de todo el mercado en lugar de interno
La analítica de personas se convierte en un fallo de confianza cuando el sujeto no puede ver la puntuación. El consentimiento debe abarcar el uso en la decisión, no solo la recogida de datos.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- PPC recommendation to Recruit Career — Personal Information Protection Commission, August 2019 ppc.go.jp
- PPC administrative response on Rikunabi issue — Personal Information Protection Commission, December 2019 ppc.go.jp
- Recruit Career hit with correction advisory for selling data on student job seekers — Mainichi, August 2019 mainichi.jp
- PPC guides companies using Rikunabi offer-decline data — ITmedia, December 2019 itmedia.co.jp