Nvidias Shield-TV-Update auf Android 11 legte Plex-Server lahm und brachte etwa 27 bekannte Fehler

Nvidias Update Shield Experience 9.0 auf Basis von Android 11 wurde dafür gelobt, dass es Shield-TV-Modelle bis zurück ins Jahr 2015 abdeckte. The Verge berichtete am 19. Januar 2022, dass die Begeisterung schnell verflog, da Besitzer selbst auf den neuesten Modellen erhebliche Fehler meldeten. Wer das Update installierte, verlor den Zugriff auf seine Plex-Medienserver, eine beliebte Nutzung der Geräte dank ihres Prozessors und eines USB-Anschlusses für Speicher. Andere meldeten Ruckeln und schwarze Bildschirme bei Kodi sowie verzögertes Laden oder schwarze Bildschirme in Apps wie YouTube und Hulu.

Nvidia veröffentlichte eine Support-Seite, die erklärte, wie man Apps unter Android 11 die Berechtigung zur Speichernutzung erteilt, was zumindest bei einem Nutzer den Plex-Server wieder zum Laufen brachte, sowie einen Forenbeitrag, der erklärte, wie eine fehlerhafte Version ausgeliefert werden konnte. Darin hieß es, man habe während der Entwicklung mit Plex zusammengearbeitet und Plex habe in allen internen und externen Betatests funktioniert, doch eine neue Version von Plex Media Server am 4. Januar habe die gemeldete API-Ebene geändert und es dadurch beschädigt. „Alle unsere Tests waren abgeschlossen, und die Änderung blieb bis zum Starttag unbemerkt“, hieß es in dem Beitrag.

Nvidia teilte 9to5Google später mit, man arbeite mit Google zusammen, weil Android 11 die Berechtigung „Nur während der Nutzung der App zulassen“ wie „Nicht zulassen“ behandle, sodass die manuelle Lösung darin bestand, die Speicherberechtigungen auf „Immer zulassen“ zu setzen. Nvidia eröffnete ein Support-Forum, um Fehlerberichte zu sammeln, und stellte etwa 27 bekannte und gemeldete Fehler zusammen. Sein HotFix-Programm bot Test-Builds für Korrekturen an, doch dabei handelte es sich um ungetestete Versionen, die einige DRM-geschützte Dienste wie Disney Plus beschädigten und keine Möglichkeit zum Zurückrollen boten.

Plex-Medienserver funktionierten bei vielen Besitzern nicht mehr, und Nvidia listete etwa 27 bekannte Fehler auf; seine HotFix-Builds boten kein Zurückrollen und beschädigten einige DRM-Dienste.

Nvidias Tests waren abgeschlossen, bevor Plex ein Update vom 4. Januar veröffentlichte, das die gemeldete API-Ebene änderte, und laut Nvidia blieb diese Änderung bis zum Starttag unbemerkt.

Die geänderten Speicherberechtigungen von Android 11 wirkten mit einem Anwendungsfall zusammen, den Nvidia als beliebt kannte: Plex-Server auf angeschlossenen Laufwerken.

Die Speicherbehandlung von Plex war für Android 11 nicht vollständig bereit, eine Lücke, die Nvidia nach eigener Aussage während der Entwicklung kannte.

Die zwischenzeitlichen HotFix-Builds waren ungetestet und ließen sich nicht zurückrollen, sodass Nutzern kaum ein sicherer Ausweg blieb.

Ein bestandener Test wird wertlos, wenn eine wichtige Drittanbieter-App vor dem Start eine Änderung ausliefert; der Hauptverwendungszweck einer Streaming-Box, hier Plex-Server, sollte unmittelbar vor der Veröffentlichung erneut geprüft werden.

Nvidia arbeitete Stand 19. Januar 2022 mit Plex und Google an einer Korrektur, wobei manuelle Berechtigungsänderungen und das HotFix-Programm als Übergangslösungen dienten. Der Artikel nennt kein Datum für eine vollständige Lösung.