案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2020
WhiteHat Jr 承诺孩子拿硅谷薪水,结果被 ASCI 逼下架广告
Byju's 旗下编程平台 WhiteHat Jr 因为夸大儿童天才和就业前景,被印度广告监管机构要求撤下 5 条广告。
WhiteHat Jr · 2020-10
怎么回事
2020 年,Byju's 以据称 3 亿美元收购 WhiteHat Jr 后,这个少儿编程平台面向印度家长投放了强势的电视和社交媒体广告。广告里,年纪还没到青春期的孩子被描绘成学会编程后拿到工作、在硅谷见到 Google 和 Waymo 的科学家,甚至 13 岁就能赚到高达 20 亿卢比的薪水。
印度广告标准委员会(ASCI)处理了 15 起投诉,涉及 WhiteHat Jr 的 7 条广告,并认定其中 5 条可能违反 ASCI 规范,因为相关说法要么误导,要么缺乏证据。公司随后同意立刻撤下这 5 条广告。另有 Forbes India 的核查发现,几款被宣传为孩子开发的应用其实注册在 WhiteHat Jr 名下,下载量和评价也很一般。
这件事成了印度 edtech 营销争议的导火索。批评者指责公司煽动家长的「错失恐惧」,抄袭竞争对手的教学模式,还用版权下架来压住社交媒体上的质疑者。后来,这个案例常被拿来说明:夸张的业绩承诺很容易翻车,招来监管介入和声誉损伤。
为什么会这样
- 广告对孩子的惊人结果作出承诺,却拿不出普通学生也能做到的证据
- 所谓「孩子开发」的应用,注册主体却是 WhiteHat Jr,自证力被削弱
- 在疫情期间,文案利用家长的焦虑和错失恐惧,而不是提供真实的教育价值
- 公司面对质疑主要靠下架内容,而不是透明回应,反而把舆论越搞越大
教训
面向家长宣传儿童项目时,如果承诺的是足以改变人生的结果,就必须有可验证的证据,而且这套证据得经得起监管机构的检查。
后来呢
ASCI 要求 WhiteHat Jr 撤下其审查的 7 条广告中的 5 条,公司照办。随后,外界持续在社交媒体上批评它,指责它抄袭竞争对手的教学模式,还用版权下架压制批评者。WhiteHat Jr 虽然仍在 Byju's 旗下运营,但这件事后来成了印度围绕激进 edtech 广告和面向儿童的销售施压的常见参照。
资料来源
- ASCI — August-September 2020 Consumer Complaints Council press release
- Forbes India — Exclusive: Advertising body asks WhiteHat Jr to pull down ads
- Inc42 — WhiteHat Jr Told To Remove Misleading Ads After Social Media Furore
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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