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案例库 · 法务与合规 · 法务决策 · 2017

Uber 做了一个把车藏起来的工具躲监管,结果引发联邦调查

Uber 的「Greyball」软件会给监管和执法人员显示假车。2017 年曝光后,引发联邦调查,并导致 CEO 下台。

Uber · 2017-03

怎么回事

Uber 这家网约车公司开发了一个叫「Greyball」的工具,用来识别可能是监管人员或执法人员的用户,然后给他们展示一个假版本的应用,里面全是虚拟车辆。它被用来躲开 Uber 在没有正规许可的城市里的执法。

Greyball 只是 Uber 在 CEO Travis Kalanick 领导下更大文化的一部分:公司把增长放在合规之上,在没有牌照的城市照样运营,用工具规避发现,还把监管阻力当成要绕过去的障碍,而不是必须遵守的约束。

2017 年 3 月《纽约时报》曝光 Greyball 后,联邦调查随之启动,对 Uber 的审查迅速升级,并在 2017 年 6 月把 Kalanick 推下台。这个案例说明,『不计代价增长』的文化会让越界的做法变得正常,而一个工具被戳穿,可能会把整个管理层都拖翻车。

为什么会这样

  • Uber 明知自己在一些城市没有许可,仍开发 Greyball 去故意躲避执法和监管。
  • 这个工具背后是把监管当成障碍、想办法绕开的公司文化。
  • 《纽约时报》的曝光触发了联邦调查,也让外界开始更严厉地审视 Uber 的做法。
  • Greyball 丑闻是董事会决定赶走 CEO Travis Kalanick 的关键因素之一。
代价联邦调查;CEO 下台;品牌受损代价高昂

教训

用来逃避法律的工具不是功能,而是认罪书。工程师如果在做的是怎么躲开警方,问题就不在工具,而在文化。

后来呢

Uber 与 DOJ 达成和解,支付罚款,并在新 CEO Dara Khosrowshahi 领导下重整合规文化。Greyball 被停用。这个案例后来被视为硅谷「快速行动、打破一切」时代的转折点之一。

资料来源

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