Singtel 的固定电话故障让 50 万用户打不了紧急电话，换来 100 万新元罚款

2024 年 10 月 8 日，Singtel 固定网络的一个故障，让新加坡约 50 万用户的固定电话服务中断，包括拨打紧急服务。故障从下午开始，当晚网络恢复，但期间全国很大一部分人拨不通紧急号码。

新加坡电信监管机构 IMDA 展开调查，并于 2025 年 12 月对 Singtel 处以 100 万新元罚款。IMDA 发现根因是设计疏漏：网络上的两个虚拟化防火墙共享一个物理硬件平台——单点故障——流量高峰压垮了内存，导致系统宕机。

IMDA 的调查还发现 Singtel 在管理网络变更和应对事故方面存在运营缺陷。监管机构表示，罚款反映了这一触及紧急呼叫服务的故障的严重性，并要求 Singtel 修复网络设计、改进事故管理。