2019 年 12 月,Peloton 这家卖高价联网动感单车的上市新公司发布节日广告「The Gift That Gives Back」。广告里,丈夫送妻子一辆 Peloton 单车;接下来一年里,她拍下自己的健身过程,并对他说「我没意识到这会怎样改变我」。公司本来想讲一个关于改变和感恩的励志故事。

网友完全不买账。很多人把这支广告解读成反乌托邦、性别歧视,认为丈夫是因为不满意妻子的外表才送她健身器材。舆论迅速发酵,恶搞和长文评论一起涌出来,Peloton 的股价也在随后几天里下跌,进一步加剧了市场对这家刚上市公司估值的疑虑。Peloton 方面为广告辩护,说它是在庆祝一段「健身和健康之旅」。

最狠的一刀来自 Ryan Reynolds 的 Aviation American Gin。它请来扮演妻子的 Monica Ruiz,拍了一支后续广告:角色和朋友一起喝金酒,为自己的新自由干杯——这是对 Peloton 广告直接又带点讽刺的翻拍。Peloton 花钱做的广告,最后却被竞争对手拿来当笑料。这一幕成了教科书式案例:广告想传达的意思,和观众接收到的意思,能差得这么远。

一波病毒式舆论反弹、品牌受损、股价下跌

这支广告把女性的身体和健身当成丈夫想要“改造”的礼物,观众几乎立刻就读出了这个潜台词,并且直接反感。

Peloton 自己把广告理解成励志叙事,却没想到在一个对女性身体话题更敏感的文化环境里,它会踩坑。

这支广告本身就很适合被转发、被解读、被恶搞,所以翻车很快就扩散成了病毒式舆论。

竞品 Aviation American Gin 及时抓住了这个失误,把 Peloton 的广告预算变成了自己的营销收获。

广告会把品牌怎么看自己的客户原样照出来。Peloton 把妻子的身体包装成丈夫想要改善的礼物,网友马上就看穿了。先想清楚你的故事到底在暗示什么。

Peloton 的这支节日广告后来常被拿来当案例,用来说明广告的“预期含义”和“实际被接收的含义”可以如何彻底跑偏,也说明在社交媒体时代,一次踩坑能被多快放大,甚至被竞争对手拿去利用。Peloton 最后活了下来,单车也还是卖得不错,但这支广告成了它长期摆不脱的反面教材。对营销人来说,教训很简单:广告不是只在说你想说的话,它也是在说你怎么看客户;观众会照单全收,所以在砸下几百万美元投出去之前,先弄明白你的故事到底暗示了什么。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. Peloton Interactive — Wikipedia (2019 'The Gift That Gives Back' holiday ad controversy) en.wikipedia.org
  2. FiG Advertising — The Infamous Peloton Ad: Key Insights To Improve Your Advertising figadvertising.com