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案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2015–2023

Juul 在尼克儿童频道和 CoolMathGames 上投广告——然后赔了 30 多亿美元

估值 380 亿美元的电子烟公司在儿童电视和作业网站上买广告、推甜味烟弹,最终估值跌去 99%,赔偿金超过 30 亿美元。

Juul Labs · 2023-04

怎么回事

Juul Labs 于 2015 年推出,产品外形酷似 USB 闪存盘,尼古丁盐烟弹能模拟抽烟的击喉感却没有烟雾。到 2018 年,它控制了美国电子烟市场超过 70% 的份额,奥驰亚以 128 亿美元购入 35% 股权后,公司估值高达 380 亿美元。产品确实有创新——错的是营销。

Juul 的早期营销瞄准的正是它后来声称从未针对的群体。公司在尼克儿童频道、Nick Jr.、Seventeen 杂志、CoolMathGames.com、dailydressupgames.com 以及其他 15 个面向中小学生的网站上购买广告位。它雇佣年轻网红,在广告中使用年轻模特,并于 2019 年 7 月派代表到学校告诉学生该产品「完全安全」。它的八种甜味烟弹——芒果、焦糖布丁、凉爽黄瓜、水果混合——正是青少年声称开始吸电子烟的原因。

后果严重。到 2018 年,每五个美国高中生中就有一个吸电子烟,Juul 是主导品牌。FDA 出手打击,各州提起诉讼,诉讼中的证据开示揭示了针对青少年的营销策略内部文件。2022 年 9 月至 2023 年 4 月间,Juul 与几乎所有美国州和数千名个人伤害原告达成和解,合计赔偿超过 30 亿美元,其中包括一项多州协议中的 4.385 亿美元、12 亿美元集体诉讼和解金,以及向六个州和华盛顿特区支付的 4.62 亿美元。

奥驰亚的投资随着诉讼一起崩盘。2019 年 10 月减记 45 亿美元,2020 年将 Juul 估值砍至 100 亿美元,2021 年 43 亿,2022 年 16 亿,2022 年 7 月仅剩 4.5 亿美元——仅为四年前买入价的 1.2%。2023 年 3 月,奥驰亚彻底退出,用股权换取了知识产权授权。

为什么会这样

  • Juul 在尼克儿童频道、Nick Jr.、Seventeen 杂志、CoolMathGames.com 和 dailydressupgames.com 上购买广告——这些平台的受众绝大多数是未成年人。
  • 芒果、焦糖布丁、凉爽黄瓜等甜味烟弹的设计初衷是口感好,31% 的学生吸电子烟者称口味是他们开始的原因。
  • 公司 2019 年派代表进学校告诉学生吸电子烟「完全安全」——其 CEO 后来承认这一说法未经测试。
  • Juul 的社交媒体策略使用年轻网红和模特,在 2018 年 11 月关闭 Instagram 账号之前,已在青少年中掀起了一股「Juuling」的病毒式潮流。
  • 奥驰亚 128 亿美元的投资为 Juul 带来了渠道和信誉,但也引来了最终压垮公司的监管审查。
代价30 多亿美元和解金;估值从 380 亿美元跌至 4.5 亿美元(跌去 99%)灾难级

教训

产品可以是突破性的,也可以是包袱。当营销触及未成年人时,每一美元的增长都会变成一美元的赔偿金。

资料来源

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