Facebook 在 2018 年推出了一款带摄像头的智能显示屏——四年后就把它砍掉了

Facebook 于 2018 年 11 月 8 日推出了 Portal——一款内置摄像头、专为视频通话打造的智能显示屏。标准版 Portal 售价 199 美元，尺寸更大的 Portal+售价 349 美元。这款设备使用 AI 驱动的「智能摄像头」技术，能够追踪说话者并自动平移和缩放，被定位为与家人视频通话最简单的方式。这次发布，恰恰在剑桥分析丑闻曝光七个月之后，让 Facebook 的数据处理方式承受着这家公司历史上最严苛的公众审视。

隐私方面的担忧从第一天起就困扰着这款产品。尽管 Facebook 声称 Portal 的数据不会用于广告定向投放，但该公司后来承认，使用元数据——通话频率、通话时长、应用使用情况——确实可能为广告投放提供参考依据。评测者形容这款设备「始终在看，始终在听」。Facebook 随后加装了一个物理摄像头遮盖装置，并澄清视频内容不会被分析，但对于一款要求用户把印着 Facebook 品牌的摄像头放进自家客厅的产品而言，这道信任鸿沟实在太宽了。

2022 年 6 月，Meta 宣布将停止向消费者销售 Portal。2022 年 11 月，随着 Meta 未发布的智能手表项目也一同被砍掉，这次终止得到了确认。这次转型被包装成向企业视频会议市场的战略转移，但其时机恰好与 Meta 裁员约 1.1 万人的时间重合。设备支持计划将持续到 2032 年 2 月，但面向消费者的这条产品线已经死亡。

产品线在 4 年后被砍掉；1.1 万名员工被裁员

在剑桥分析丑闻爆发的那一年，以 Facebook 品牌推出一款配备摄像头的设备，几乎注定了隐私方面的担忧会盖过产品本身的功能

Meta 承认使用元数据可能会为广告定向投放提供参考，这恰恰证实了消费者不愿意把一个 Facebook 摄像头放进自己家里的那个确切担忧

智能显示屏这个市场早已被亚马逊 Echo Show 和谷歌 Nest Hub 挤满——这些设备来自消费者更信任其家用硬件的公司

Meta 转向企业市场，是一次伪装成战略调整的撤退：这款消费级产品从未获得过足以支撑持续投资的采用规模

品牌信任，是家用硬件的基础。Facebook 在数据方面的名声，让 Portal 的摄像头成了一项任何功能都无法弥补的负债。一个不被信任的品牌，无法推出一款依赖信任的产品

Meta 把 Portal 的技术转用到了自家的企业视频会议产品，以及 Meta Quest 头显的透视功能上。面向消费者的 Portal 产品线获得了一条漫长的支持尾期（延续到 2032 年），但没有继任产品。这起案例被反复引用，作为「品牌声誉与产品可行性密不可分」的证据——尤其是对于那些需要消费者放弃私人空间物理访问权限的硬件产品而言。