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案例库 · 人事与团队 · 战略决策 · 2023–2024

东方甄选的 CEO 和自己的明星主播打了一架——粉丝让董事会做了选择

CEO 点赞了一条说明星文案是团队写的帖子。粉丝造反了;股价跌了;九天后 CEO 走了,明星被提升了。

东方甄选 · 2023-12-16

怎么回事

东方甄选是新东方不太可能的第二幕:这家被中国教培整顿掏空的教育公司,靠一名员工重建了自己——董宇辉,一位前英语教师,他的文学性、双语销售风格使他成为中国最具特色的主播。到 2023 年底,公司的命运明显是他的。

2023 年 12 月,CEO 孙东旭似乎赞同了一条社交媒体帖子,认为董宇辉拿了太多功劳——他的文案,帖子说,来自一个写作团队。董宇辉的粉丝把这视为他自己的公司对他的攻击,造反了:取关运动、抵制呼吁、股票挤兑。2023 年 12 月 16 日,东方甄选解雇了孙东旭,称他对事件的处理不当损害了公司的品牌和声誉。新东方董事长俞敏洪接任 CEO;董宇辉作为合伙人和俞敏洪的助手回归。

董事会回答了粉丝问的问题——谁经营这家公司,CEO 还是主播?——选择了主播。这个答案没有持续:2024 年 7 月,董宇辉完全离开东方甄选,以 7660 万元拿走了他的分拆频道「与辉同行」100% 的股权——俞敏洪后来称这个价格实际上是一个礼物。东方甄选发现了依赖网红的商业的陷阱:资产随着网红走出门,唯一剩下的杠杆是遣散费。

为什么会这样

  • 建立在一个个性上的业务租用其收入——粉丝属于那个人,不属于公司,挑战明星的 CEO 挑战的是收入
  • 解雇 CEO 来安抚粉丝使公司的治理成为粉丝情绪的函数——董事会用一个新闻周期交换了它的权威
  • 2024 年的分裂证实了 2023 年 12 月所暗示的:当网红就是业务时,最终的分离定价为任何能让他们合作到那件事发生的东西
代价一个 CEO,然后是明星本人代价高昂

教训

如果一个人承载着收入,组织架构图就是虚构——要么建立不依赖他们的业务,要么接受每个决定都是他们的,因为观众会强制执行它。

资料来源

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