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案例库 · 人事与团队 · 运营决策 · 1989–2004

布朗-威廉森明知香烟会上瘾,却还是把它们做得更上瘾

B&W 用氨增强香烟对尼古丁的吸收。吹哨人杰弗里·威甘德揭穿真相。整个行业付出 3680 亿美元。B&W 也随之消失。

布朗-威廉森 · 1996-02-04

怎么回事

布朗-威廉森是美国一家大型烟草公司,最出名的品牌包括 Kool 和 Lucky Strike。20 世纪 90 年代披露,这家公司一直在用化学手段提高香烟的成瘾性。生物化学家杰弗里·威甘德曾任 B&W 研发副总裁,他揭露公司在一种叫「冲击增强」的工艺里使用氨,来提高尼古丁在肺部的吸收。

威甘德还披露,B&W 开发过一种高尼古丁转基因烟草品系 Y1;公司在烟斗烟草里继续使用香豆素,他认为这是一种肺部特异性致癌物。1993 年,他因要求移除香豆素而被解雇,之后被迫签署保密协议。1996 年,他打破沉默,为密西西比州作证,并接受 CBS《60 Minutes》完整采访,后来被 1999 年电影《The Insider》改编。

威甘德的爆料引发美国 46 个州提起诉讼,最终促成 1998 年《烟草主和解协议》——整个烟草行业支付 3680 亿美元和解金。B&W 的声誉被彻底毁掉。2004 年,公司与 R.J. Reynolds 合并成立 Reynolds American,作为独立实体不复存在。此案还迫使数千份 B&W 内部文件公开,其中包括向西尔维斯特·史泰龙支付 50 万美元做产品植入的证据。

为什么会这样

  • B&W 用氨对香烟做化学增强,提高尼古丁吸收,等于故意加重成瘾;它还在烟斗烟草里使用已知致癌物香豆素。
  • 吹哨人杰弗里·威甘德在被解雇后揭露真相。他的爆料引发 46 个州起诉,最终导致 3680 亿美元的《烟草主和解协议》。
代价行业和解金 3680 亿美元;B&W 不复存在;CEO 被解雇灾难级

教训

一家公司如果在不告知客户的情况下把产品设计得更上瘾,那不是做生意,而是在设陷阱。B&W 的 3680 亿美元账单,就是把成瘾当成卖点的代价。

资料来源

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