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案例库 · 人事与团队 · 运营决策 · 2023

BBC 因一条推文停职 Gary Lineker——然后它的足球节目集体罢工

Lineker 的一条推文令他停播;Match of the Day 无解说播出 20 分钟,评论员集体抵制,BBC 三天内认错。

BBC · 2023-03-10

怎么回事

2023 年 3 月 10 日,BBC 通知其薪酬最高的主持人、Match of the Day 的招牌面孔 Gary Lineker 暂离节目,称认为他有关政府庇护政策的社交媒体活动「违反了我们的准则」。经过「与 Gary 及其团队的广泛讨论」后,要求他暂离「直到我们就他的社交媒体使用达成一致且明确的立场」。

该决定在一天内反噬。Alan Shearer 和 Ian Wright 表示声援 Lineker 不再出席节目;Jermain Defoe 退出评论工作;「大量主持人和解说员」加入抵制。3 月 11 日的 Match of the Day 无解说播出 20 分钟,周末体育节目编排被打乱。总裁 Tim Davie 为中断公开道歉。

停职三天后,BBC 取消决定。Lineker 恢复主持体育节目,Davie 公开为「周末体育节目的广泛中断」道歉,公司宣布对其社交媒体指引进行独立审查,「特别关注其如何适用于新闻与时事之外的自由职业者」。BBC 从未公布该事件的成本数字;公认的成本就是中断本身。

为什么会这样

  • BBC 在自己灰色地带上做了公开裁决:2020 年的社交媒体指引对自由职业者语焉不详,因此停职看起来更像政治压力而非政策执行
  • 一名主持人的停职演变成整个足球节目的停摆——评论员和主持人站队 Lineker,20 分钟的 Match of the Day 成了运营成本
  • 认错使代价翻了三倍:三天内的道歉、独立审查和复职使得原始决定本身成了新闻,而非引发它的那条推文
代价周末体育节目中断;MOTD 无解说 20 分钟;政策审查丢脸

教训

在公开场合做出的规则决定,代价超过规则本身的价值:BBC 停职了一名主持人,三天后的道歉、抵制和审查使决定本身成了问题。

后来呢

Lineker returned to Match of the Day on 13 March 2023. Director general Tim Davie apologised for the weekend's disruption and announced an independent review of the BBC's social media guidance, with particular focus on how it applies to freelancers outside news and current affairs. The BBC published no cost figure for the episode. The row made the BBC's social media rules a public issue and left the corporation's relationship with its star presenters visibly strained.

资料来源

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