案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2023
Anker 535 充电宝存在起火风险，4.2 万台召回
Anker 535 PowerCore 20K 内部锂电池可能过热起火，10 起过热报告、1 人受伤后，4.2 万台产品被召回。
Anker · 2023-03-09
怎么回事
Anker 535 PowerCore 20K 是一款热销旅行充电宝，在全美 Target 门店及 Anker 官网、亚马逊、eBay 上售价约 70 美元。内置锂离子电池在使用中可能过热，存在火灾隐患——对一款随身携带在口袋、背包和床头的产品而言，这是绝不能有的问题。
截至 2023 年 3 月，Anker 和美国消费品安全委员会（CPSC）已收到 10 起过热报告，其中 1 人受轻伤。此前 2023 年 2 月，马里兰州华盛顿县一起住宅火灾被认定最可能由该款充电宝引发，Anker 随即启动自主召回。2023 年 3 月 9 日，CPSC 发布第 23-147 号召回公告：美国约 4.2 万台、加拿大 620 台，型号 A1366，销售时间为 2022 年 10 月至 2023 年 1 月。
处置方式是全额退款，并要求消费者按当地法规处置锂离子电池——存在起火风险的产品不做维修，直接回收。消费者被告知立即停止使用被召回的充电宝。
为什么会这样
- 535 上市四个月后才因过热报告被迫召回——10 起事故中包括一起与住宅火灾关联的事件，这些均未在电芯自身测试中被预测到。
- 充电宝是紧贴着手机、行李和床铺存放的；在这个品类里，一旦有火灾隐患，结局是快速召回和退款，没有打补丁的选项。
- 退款方案销毁了全部 4.2 万台产品的价值——对可能起火的电池，没有修复方案，只有回收和处置。
教训
充电宝的职责是在人身边安全储存电量。Anker 535 卖出 4.2 万台后，10 起过热报告才触发召回——电池安全是入场券，不是加分项。
后来呢
CPSC 第 23-147 号召回涵盖美国约 4.2 万台、加拿大 620 台 Anker 535 PowerCore 20K（型号 A1366），销售渠道包括 Target、Anker 官网、亚马逊及 eBay，销售时间为 2022 年 10 月至 2023 年 1 月，售价约 70 美元。消费者被告知停止使用，并联系 Fantasia Trading 申请全额退款及锂离子电池处置指引。Anker 于 2023 年 2 月已启动自主召回，起因是马里兰州一起住宅火灾被认定最可能由该款产品引发。
资料来源
- CPSC — Fantasia Trading Recalls Anker Power Banks Due to Fire Hazard (Mar 2023)
- The Verge — Anker recalls 535 Power Bank amid fire concerns (Feb 2023)
发现哪里写错了？告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
Comments · 0
登录 后就能评论。