OVHcloud：一场大火燒毀史特拉斯堡兩座資料中心，360萬個網站離線

2021年3月10日00:47，OVHcloud位於史特拉斯堡、萊茵河畔工業區的資料中心園區中，SBG2機房的一個房間起火。消防人員無法控制火勢：SBG2於04:09完全燒毀，SBG1部分區域也隨之損毀，整個園區的電力被切斷——因此未受火勢波及的SBG3與SBG4也同樣停擺。無人受傷。

這次中斷規模龐大，因為OVHcloud本身規模龐大：它是歐洲最大的主機代管供應商，也是全球第三大。Netcraft統計共有360萬個網站、橫跨464,000個不同網域離線，其中包含59,600個.fr網域上的184,000個法國網站。受災者從西洋棋伺服器Lichess、遊戲《Rust》、加密貨幣交易所Deribit，到龐畢度中心、歐洲太空總署與比利亞雷阿爾足球俱樂部——而那些在史特拉斯堡以外沒有資料副本的客戶，發現災難復原建議形同虛設。

應變工作持續數月。OVH承諾在三到四週內提供10,000台新伺服器，並在魯貝與格拉夫林據點提供替代基礎設施；超過100名消防人員（包括萊茵河上的一艘抽水船）花了六個多小時才撲滅火勢。清理一個機櫃就要七小時。四月時，財務長稱復原工作是「一場真正的噩夢」，Klaba則稱之為「一場巨大的俄羅斯方塊」。OVH停止對受影響服務計費，並將起火原因交由警方與保險公司調查：UPS7當天早上才由供應商進行保養，而消防人員抵達時，UPS7與UPS8都在燃燒。

損害規模決定了SBG1的命運：它受損過重，永遠無法恢復。其機櫃經清理後被移至倖存的SBG3與SBG4機房，或魯貝與格拉夫林——一整座資料中心就此報廢。一棟建築裡的一場火，讓OVHcloud損失了兩座機房、數月「真正的噩夢」般的復原工作，也讓人發現：一個園區的安全程度，取決於它最缺乏備援的那棟建築。

大火摧毀了SBG2，迫使SBG1遭到廢棄，並使360萬個網站離線。

一個園區，一個開關：四座資料中心共用同一地點，一次預防性斷電就讓它們全部離線——SBG3與SBG4毫髮無傷，卻依然停擺。

疑似觸發原因十分日常：UPS7當天早上才由供應商保養，而消防人員抵達時，UPS7與UPS8都在燃燒——對單一故障點的維護。

產品假設客戶已有計畫：OVH的第一項指示是啟動災難復原計畫——對於資料只放在史特拉斯堡的客戶而言，這最後一道防線是空的。

復原成為第二筆帳單：機櫃以人工清理，每個耗時七小時，在COVID封鎖期間進行，而財務長在一個月後仍稱之為「一場真正的噩夢」。

一場火讓整個園區離線，因為所有東西都放在同一個地方。UPS當天早上才保養過——而對於沒有備份的客戶而言，雲端原來只是一棟建築。