TweetDeck se averió cuando los límites de lectura de tuits de Musk golpearon a los usuarios avanzados de Twitter

El 1 de julio de 2023, Elon Musk anunció límites "temporales" a la cantidad de tuits que los usuarios podían leer al día —"para abordar niveles extremos de extracción de datos [y] manipulación del sistema", con las empresas de IA como probable objetivo—. Las cuentas verificadas y suscritas a Twitter Blue tenían 6000 publicaciones al día; el resto tenía 600 o 300 según la antigüedad de la cuenta. Los topes llegaron un día después de que Twitter empezara a bloquear por completo la lectura de tuits a los usuarios no registrados. Musk los elevó después a 10 000 para los suscriptores verificados y a entre 1000 y 500 para los demás.

La primera víctima fue TweetDeck, el panel en el que viven los usuarios profesionales y avanzados de Twitter. Los usuarios —incluido al menos un suscriptor de pago de Twitter Blue, detectado por TechCrunch— informaron de interfaces vacías donde deberían estar las columnas de tuits, con notificaciones, menciones, me gusta y listas que no cargaban; las propias cuentas de The Verge se vieron afectadas. Para las redacciones que usaban TweetDeck como herramienta de reporteo y los creadores que gestionaban sus marcas a través de él, los usuarios más valiosos de la plataforma se habían quedado a oscuras.

Dos empleados de Twitter dijeron que los límites no eran la causa: se estaban retirando las API heredadas del antiguo TweetDeck, lo que obligaba a los usuarios a pasar a una nueva versión que llevaba tiempo "en vista previa", donde sí se aplican los límites de velocidad.

La avería encajaba con un patrón. En marzo de 2023, un "cambio de configuración defectuoso" de un único ingeniero rompió la API de Twitter; Musk había despedido a más de 6000 de los aproximadamente 8000 empleados, dejando equipos "esqueléticos" en infraestructura crítica, y según los informes dejó de pagar a Google Cloud hasta que la nueva CEO, Linda Yaccarino, reparó la relación. Cuando The Verge pidió comentarios, la línea de prensa de Twitter respondió con un emoji de caca automatizado: la respuesta estándar desde que se desmanteló el departamento de comunicación.

Las notificaciones, menciones, me gusta y listas de TweetDeck fallaron tanto para los usuarios de pago como para los gratuitos; las redacciones perdieron una herramienta central de reporteo en plena avería.

Las API heredadas se desactivaron antes de que el reemplazo hubiera salido de la vista previa, de modo que una migración forzada y una caída llegaron a la vez.

Los usuarios afectados primero eran los más dependientes: periodistas, gestores de comunidad y creadores para quienes TweetDeck era el producto.

Incluso los suscriptores de pago de Blue vieron los mismos paneles rotos, lo que socavó el argumento de la suscripción justo en el momento en que los límites la hacían relevante.

Los límites apuntaban a los raspadores de IA, pero el daño visible recayó sobre usuarios reales y leales: el costo de la política lo pagó el público equivocado.

Apagar la vieja infraestructura mientras el reemplazo sigue "en vista previa" empuja primero por el precipicio a tus usuarios más dependientes: migra a lo nuevo antes de desconectar lo viejo.

Twitter dijo que trasladaría a los usuarios al nuevo TweetDeck, donde se aplicaban los límites de lectura, y Musk elevó los topes en cuestión de días. El sitio principal y las aplicaciones siguieron funcionando: el daño se concentró en las herramientas avanzadas de la plataforma durante la avería.