Zomato 首席执行官嘲讽带头反对 Zomato Gold 的餐饮协会

Zomato Gold 是一项订阅服务，让印度食客在合作餐厅享受大幅折扣，常见的是免单或买一送一。到 2019 年 8 月，德里 NCR、班加罗尔、孟买和加尔各答接近 2000 家餐厅已经受够了。在印度国家餐馆协会带领下，他们开始从 Zomato Gold 以及类似折扣应用中下架自己，发起名为「#LogOut」的行动，称这些「不可持续」的折扣正在训练顾客追逐优惠，并挤压他们的利润。

Zomato 创始人 Deepinder Goyal 在 Twitter 上发了 8 条回应。里面有一部分带着道歉意味：他承认「我们犯了错误」，称这场反抗是一次「警钟」，也承认套利型顾客加入了 Gold，并「严重伤害了餐饮业的某些细分」。他要求餐厅老板停止这场行动，并承诺把 Gold 改成「双赢」。

但 Goyal 也转向了攻击。他指责协会主席 Rahul Singh「和一些大型餐厅老板一起推动 #logout 行动，并利用 NRAI 去破坏聚合平台，好让自己的业务获益」，还指出 Singh 自己的餐厅也提供 Gold 折扣。他讽刺道：「欢迎来到 Gold，Rahul！」并宣称「Zomato 正在从 logout 行动中退出」。这种点名加嘲讽并没有拆散反抗，反而让合作方更确信 Zomato 把他们当对手，不是客户。