案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2023–2026
多美的 Boon PIVOT 学习塔：116,908 座会倾倒的幼儿塔
可折叠学习塔在使用中可能倾倒——跌落危险。美国 116,908 台、加拿大 2,033 台，2023 年 1 月至 2026 年 6 月售出；11 起不稳定报告；免费寄送稳定部件。
多美 · 2026-07-16
怎么回事
多美国际于 2026 年 7 月 16 日召回 Boon PIVOT 可折叠幼儿学习塔厨房踏凳——美国 116,908 台、加拿大约 2,033 台——这些产品 2023 年 1 月至 2026 年 6 月间以约 150 美元的价格在 Target.com、亚马逊和 Babylist 线上销售——原因是孩子站在塔里时塔可能倾倒。
共收到 11 起不稳定、移位或倾斜的报告；无人受伤。用户应立即停用，把塔放到儿童接触不到的地方，并联系多美免费索取带安装说明的稳定修复部件。
一家日本玩具公司的可折叠设计便于收纳——却在 11 个家庭里，载人时发生了倾斜。
为什么会这样
- 学习塔在使用中可能倾倒——存在跌落危险；美国 116,908 台、加拿大 2,033 台售于 2023 年 1 月至 2026 年 6 月；11 起不稳定报告；2026 年 7 月 16 日召回。
- 让塔折叠收纳的那个枢轴，正是站姿中的一个关节——便利之处即薄弱之处。
- 修复方案以邮件寄出的稳定部件形式到来——几何形状不变，底座加宽。
代价约 11.9 万台学习塔加装稳定件；每台 150 美元代价高昂
教训
能折叠的塔，是脊柱上带铰链的塔。让它便于收纳的部件，正是让它倾斜的部件——三年销售之后，稳定件才寄出。
资料来源
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