案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2016
Soylent 的 1.6 版代餐粉：那款让人吃出病的代餐产品
在顾客报告出现胃痛和呕吐症状后，Soylent 暂停了 1.6 版代餐粉的销售，随后重新调整配方，去掉了那些可疑的成分
Soylent · 2016-10-28
怎么回事
Soylent 是一个承诺“一瓶喝下全部营养”的代餐品牌，2016 年 10 月，在少数顾客报告出现胃痛、呕吐和腹泻症状后，暂停了旗下 1.6 版代餐粉的销售。
此前，公司已经因为同样的症状召回过自家的蛋白棒。公司表示，受影响的用户不到 0.1%，但无法确定罪魁祸首是什么，计划通过去除这款代餐粉与蛋白棒共有的成分来重新调整配方。
为什么会这样
- 顾客在食用 1.6 版代餐粉后，报告出现了胃痛、呕吐和腹泻症状。
- 在召回蛋白棒的几个月后，Soylent 一边调查、一边暂停了销售。
- 公司重新调整了配方，去除了那些可疑的共有成分。
代价旗舰代餐粉被下架；配方重新调整丢脸
教训
一款承诺能替代食物的产品，哪怕只有一次让人吃出病来，都是不能接受的。Soylent 在收到肠胃不适投诉后，暂停了旗舰产品 1.6 版代餐粉的销售，不得不重新调整配方。
资料来源
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