案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2018
锤子把旗舰发布会押在一个当场翻车的语音演示上——还在台上反复翻车
锤子科技在一片座无虚席的体育馆发布 TNT 工作站。语音指令演示在台上老是读错数字,产品最后死在预售上。
锤子科技 · 2018-05
怎么回事
锤子科技由直言不讳的创始人罗永浩创立,2018 年 5 月 15 日在北京鸟巢发布了 TNT(Touch N' Talk)工作站——一块 27 英寸的触控屏,要取代 PC,按住按钮、对着表格和幻灯片说出指令就能操控。它和 R1 手机一同发布,屏幕主机 9,999 元;还公布了一台 14,999 元的一体机版本,但既没定价也没发货。
发布会的高潮是 Touch N' Talk 功能的现场演示:按住表格里的一个单元格,念一个数字,它就填进去。在台下观众和直播镜头前,这个功能反复没能正确识别罗永浩报出的数字,逼他在观众注视下把同一个演示重试了好几次。演示翻车的片段几个小时内就传遍了国内社交平台。
活动结束后屏幕主机的预售开启,但一直很冷清。到 2018 年 7 月 16 日,仅两个月后,锤子科技以订单不足为由,悄悄从自己官网上撤下了 TNT 工作站的预售。这个产品从未进入量产;一体机版本压根没发过。
TNT 软件后来只作为附加功能,装在后续的锤子手机上,接一个外接显示器才能用——野心比公司今年最高调的发布会押注的独立工作站小得多。锤子科技自己在 2018 年下半年陷入资金危机,2019 年被字节跳动分拆收购。
为什么会这样
- 锤子把旗舰产品的核心功能做成一场现场即兴演示,却没有先确认语音识别在真实条件下足够可靠。
- 公司把一台工作站级别的设备定好价、先预售,而它完全围绕一种未经验证的交互方式——而不是把语音当作品牌在无语音时也能用的设备上的一个附加功能。
- 领导层让这次翻车演示在数周里定义了产品的公众口碑,而不是用证据证明这个功能其实能用。
- 一体机版本公布了一个价格,却没有规格、没有上市时间、没有能跑的演示——这是在产品还不存在时就做出的承诺。
教训
对一个未经验证的功能做现场演示,等于把赌注押在一个不可复制的瞬间。如果它能在观众面前失败一次,就假设它一定会失败——为这种情况彩排,或者就别把发布会押在它上面。
后来呢
TNT 工作站被国内科技媒体记作:在公司财务崩盘前几个月,锤子的旗舰野心在公开场合跑赢了自己工程能力的那一刻。Touch N' Talk 只作为后来锤子手机上一个接显示器才能用的小功能存活,再没被当作独立产品推出过。
资料来源
- 坚果TNT工作站 — 维基百科 (launch date, pricing, demo failures, pre-sale suspension)
- 坚果 TNT 工作站订货太少 官网停止预售 — Zaker新闻 (via Wayback Machine)
发现哪里写错了?告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

Comments · 0
登录 后就能评论。