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案例库 · 软件与 IT · 战略决策 · 2017–2020

谷歌的 Sidewalk Labs 在多伦多折腾多年,最后还是撤了

Alphabet 旗下的 Sidewalk Labs 曾承诺在多伦多做一个高科技社区,但隐私反弹、泄露的「黄书」和 COVID 让项目翻车。

Sidewalk Labs · Alphabet · 2020-05

怎么回事

2017 年 10 月,Sidewalk Labs 作为 Google/Alphabet 旗下公司,赢得竞标,拿下多伦多海滨 Quayside 这片 12 英亩社区的开发权。项目被包装成智慧城市技术试验场:装满传感器的街道、自动驾驶车道、模块化木结构建筑,以及数据驱动的城市管理方式。Sidewalk Labs 还计划把项目扩展到多伦多 Port Lands 的 800 英亩地块,这是北美最大的未开发城市区域之一。

项目一开始就因数据治理问题遭到抵制。批评者警告,传感器网络会收集前所未有的大量个人数据,而 Sidewalk Labs 对数据归谁所有、谁来控制并不透明。2019 年,名为「黄书」的内部文件泄露,局势进一步恶化。文件显示,Sidewalk Labs 曾考虑征收自己的税费、控制公共服务、收集所有社区成员的定位数据,并推行社会信用体系。

Waterfront Toronto 的数字战略顾问小组把这个项目批成「为了技术而技术」,并要求更强的隐私保护。原本想建立信任的公众咨询,结果变成持续反对的平台。2020 年 5 月,Sidewalk Labs 以 COVID-19 带来的经济不确定性为由放弃项目。真正原因是公众信任持续流失,只是疫情把结局推到了最后。Daniel Doctoroff 退出后,Sidewalk Labs 于 2021 年 12 月并入 Google。

为什么会这样

  • Sidewalk Labs 始终没拿到公众对数据治理的信任。社区看到的是一场企业监控试验,不是社区改造。
  • 「黄书」泄露后,外界看到公司甚至在考虑企业征税权和社会信用体系,项目在政治上已经很难继续。
  • 在硅谷常见的「先做了再说,出事再道歉」套路,在多伦多直接踩坑。这个项目需要多年公众咨询和政府审批,不能硬冲。
代价多年投入后项目被砍,伴随长期公众反弹丢脸

教训

智慧城市如果把社区当试验对象,而不是合作方,扛不住第一次泄露;在城市开发里,信任才是最关键的资产。

资料来源

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