十盛奶茶——假奶风波摧毁信任后，23 家门店全部关闭

十盛熟奶茶专卖店是 2024 年 4 月由两位网红创立的台湾奶茶品牌——百万粉丝 YouTuber「见习网美小吴」和歌手兼演员纪卜心。品牌以「日本十胜乳源」为卖点，爆发式扩张，几个月内就在全台开出 23 家门店。网红创始人带来了海量的免费曝光，品牌成为台湾增长最快的茶饮连锁之一。

崩塌始于顾客和媒体发现，广告宣传的「日本鲜奶」实际上是非乳制品奶精。品牌使用了刻意误导的标签——饮品里根本没有鲜奶，却叫它「日本鲜奶」。面对质疑，创始人的回应是防御性的、轻描淡写的，把这当成一个无足轻重的标签问题。社交媒体炸了。粉丝感到被自己信任的网红背叛。「假奶」丑闻成为 2024 年台湾最受关注的食品安全争议之一。

公关危机又被创始人不合时宜的回应加剧——他们处理问题的方式被批评者称为「傲慢与回避」。他们没有道歉并重新调整配方，而是淡化问题，把责任推给模糊的监管表述。反弹愈演愈烈。顾客抵制。加盟商撑不起客流，从 2025 年起一家家关门。

到 2025 年 12 月，最后一家门店——桃园中正店——已经关闭。品牌官网撤下了所有门店信息，官方 Facebook 页面也被删除。巅峰时期十盛有 23 家门店。开业 18 个月后，归零。创始人声称品牌「自始至终都在亏钱」。这个案例说明，网红驱动的品牌可以扩张得比其运营诚信所支持的速度更快。