丝芙兰全球有 3000 家店——但韩国的 Olive Young 不到五年就打败了它

丝芙兰，LVMH 旗下的法国化妆品零售商，是全球最大的美妆连锁之一，在 35 个国家拥有超过 3000 家门店。2019 年 10 月，它在首尔江南区开了第一家韩国门店，排起了长队，计划到 2022 年达到 14 家店。韩国看起来像任何另一个要进入的市场。不是。2024 年 3 月，不到五年后，丝芙兰宣布完全撤出韩国。

问题是一个已经拥有市场的对手：CJ Olive Young，CJ 集团的美妆零售部门，占据韩国化妆品零售近 90% 的份额。韩国消费者对他们知道的零售品牌极度忠诚，而 Olive Young 已经做了丝芙兰承诺的一切——让顾客在店里试用多个品牌并策划自己的畅销榜。丝芙兰的「体验式」业态，它的全球卖点，在韩国并不新鲜。

疫情然后摧毁了丝芙兰依赖的店内体验，亏损累积，从 2020 年的 124 亿韩元到 2022 年的 176 亿韩元。计划开 14 家店，丝芙兰从未接近。2024 年 3 月它说将从 5 月 6 日起收尾线上、应用和实体业务，8 月中旬前离开市场。它不是唯一的：Boots，新世界引进的英国健康美妆连锁，也在五年内关闭了韩国业务。一个全球业态遇到了一个已经有一个的市场。