案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2021–2025
丝芙兰中国营收从巅峰缩水 40%——四年累计亏损 15 亿元
曾经中国高端美妆零售的绝对龙头的丝芙兰,营收从 109 亿元跌至 65 亿元,四年亏损 15 亿元,30 多个独家品牌相继离场。
Sephora · 丝芙兰 · LVMH · 2026-03
怎么回事
丝芙兰 2005 年通过上海家化合资公司进入中国,定位为高端美妆品牌的入口。到 2021 年,营收达到 109 亿元峰值——中国高端美妆零售的绝对标杆,几乎与每个西方大牌都有独家合作。
转折从 2022 年开始。线上美妆零售首次超越线下,丝芙兰营收降至 85 亿元,首次出现亏损 1.91 亿元。此后三年形势持续恶化:2024 年营收 71 亿元、亏损 6.46 亿元;2025 年营收 65 亿元、亏损 4.99 亿元。四年累计亏损达 15 亿元。
2022 至 2025 年间,超 30 个独家品牌撤出丝芙兰货架,其中不少在天猫和抖音开设了自己的直营渠道。与此同时,THE COLORIST、话梅等国产美妆集合店分流了客流,直播电商更是将美妆购买全面迁移到了线上。
丝芙兰的应对是引入平价国产品牌、向低线城市下沉开店,但这一策略反而稀释了它的高端定位。到 2025 年,营收较巅峰缩水 40%。18 个月内换了三任 CEO,LVMH 全球 CEO 直接接手了中国业务。
为什么会这样
- 丝芙兰的独家模式在品牌纷纷自建天猫、抖音和京东直营渠道后瓦解——品牌不再需要中间商
- 中国美妆市场从线下转向线上(2023 年线上首次超越线下),物理货架的需求大幅降低
- 直播电商和国产品牌集合店以更低的价格和更吸引人的形式抢走了年轻消费者
- 丝芙兰的应对——引进平价国产品牌、向低线城市下沉——拉低了高端定位,却并未赢得价格敏感的消费者
代价四年累计亏损 15 亿元;营收缩水 40%代价高昂
教训
一个零售商的护城河如果只是品牌独家授权,当品牌都去做直营之后,这条护城河一夜之间就会干涸。
后来呢
丝芙兰中国 18 个月内换了三任 CEO。2025 年 3 月,LVMH 全球 CEO Guillaume Motte 直接接管中国业务。丝芙兰在中国仍运营超过 300 家门店,但尚未恢复盈利。
资料来源
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