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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2024–2025

MUJI 室内香氛喷雾:60 万瓶因细菌召回

11 种香型的 Room Fragrance Spray 中检出细菌——一次制造环节的疏失。召回 60 万件;门店或表单退款。

MUJI · 2025-10-30

怎么回事

良品计划(MUJI)售出了约 60 万件 Room Fragrance Spray(室内香氛喷雾)——包括 Woody 和 Green 在内的 11 种香型,2024 年 9 月起陆续上市——直到 2025 年 10 月 30 日,生产环节中检出的细菌让它们全部下架。

这些喷雾不符合 MUJI 的质量标准:因制造疏失检出细菌。持有者被告知停止使用,并通过网页表单或任意一家 MUJI 门店申请退款。

一个建立在安静信任之上的品牌,为它最装饰性的产品,召回了一个最看不见的缺陷。

为什么会这样

  • 制造疏失检出细菌——11 种香型、约 60 万件 2024 年 9 月起上市的产品不符合质量标准;2025 年 10 月 30 日召回。
  • 60 万件喷雾摆在 MUJI 的门店和家里——退款通过网页表单或门店柜台进行。
  • 召回落在一款全部职责就是氛围的产品上——室内喷雾里出现细菌,恰恰是标签的反面。
代价60 万件喷雾召回;雾里带菌丢脸

教训

室内喷雾卖的是一种闻得见的洁净——细菌来自一个看不见的疏失。60 万瓶召回,就是那道隐形工序跳过的账单。

资料来源

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