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案例库 · 产品与设计 · 战略决策 · 1995–2021

LG 在智能手机上亏了 44 亿美元——然后放弃了

LG 用了 26 年试图在手机市场立足,亏损了数十亿美元,最终于 2021 年关闭了整个部门。

LG Electronics · 2021-04-05

怎么回事

LG 于 1995 年进入手机业务,一度跻身全球前三甲手机制造商,2008 年达到这一位置。但智能手机时代暴露了一系列战略失误。G5 的模块化设计惨败。G4 和 V10 普遍存在 bootloop 硬件故障,LG 处理不当。公司品牌从未能像三星或苹果那样获得溢价。

到 2020 年,LG 手机部门累计运营亏损达 5 万亿韩元(44 亿美元)。该部门已连续 23 个季度亏损。尽管推出了双屏 V60 和旋转屏 Wing 等创新设备,LG 无法将技术实验转化为销售。公司于 2021 年 4 月 5 日宣布退出手机制造业。

退出影响了其韩国手机工厂的 750 名工人,他们被调往家电工厂。LG 在美国的手机市场份额在 2020 年已降至 1% 以下。这家曾挑战三星和苹果的公司,放弃了它花了 26 年试图征服的市场。

为什么会这样

  • LG 的智能手机战略是一系列消费者从未要求的的技术实验。模块化 G5、旋转屏 Wing 和双屏 V60 是有趣的,但并非令人非买不可。
  • LG 无法建立高端品牌。尽管制造了质量不错的手机,消费者认为 LG 是中端品牌,不愿支付旗舰价格。三星和苹果占据了高端市场。
  • G4 和 V10 的 bootloop 灾难等质量故障摧毁了消费者信任。LG 对已知硬件缺陷的回应迟滞且不足,将客户推向了其他品牌。
代价44 亿美元亏损;连续 23 个季度亏损;部门关闭代价高昂

教训

没有品牌建设的技术实验是爱好,不是战略。LG 创新到了无关紧要的地步,因为它从未解决让消费者在乎这个更困难的问题。

资料来源

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