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交个朋友直播间卖了「FENDI CASA」月饼——这个品牌跟 FENDI 没有任何关系
交个朋友上架了一款 ¥388 的「芬迪卡萨」月饼礼盒,包装酷似奢侈品牌 FENDI。供应商的授权文件什么也证明不了。直播间自掏腰包退一赔三。
交个朋友 · FENDI CASA LIMITED(芬迪家居有限公司) · 2024-08
怎么回事
2024 年 8 月,罗永浩创办的抖音直播间「交个朋友」开始销售「芬迪卡萨 FENDI CASA 月饼伴手礼」——¥388 一盒,内含 8 块月饼和 1 支香薰蜡烛,黄色包装上印着醒目的 FENDI 字样,与奢侈品牌 FENDI 的视觉形象高度相似。
消费者投诉后,交个朋友内部核查发现:品牌方「FENDI CASA LIMITED(芬迪家居有限公司)」是一家注册在英国的私人公司,供应商提交的授权书、资质证明等合规文件无法证明该品牌与奢侈品牌 FENDI 或其 FENDI CASA 家居线存在实际关联。产品随即下架。
2024 年 9 月 11 日,交个朋友发布致歉声明,宣布「退一赔三」——全额退款加三倍赔偿,由直播间自费承担,十个工作日内自动到账。罗永浩在微博回应称这个错误「还是挺低级的」,原因是品控和监督部门长期未出恶性事故后逐渐懈怠。交个朋友同时向品牌方发送了律师函。
为什么会这样
- 品控团队只检查了文件是否存在,没有核实文件是否有效——一个产品类别的注册商标并不授权在另一个类别使用奢侈品牌的名称。
- 黄色包装和醒目的 FENDI 字样明显意在唤起奢侈品牌联想,但审核流程把这种视觉相似当作品牌设计选择,而非危险信号。
- 长期没有恶性事故后,监督流程逐渐松懈——罗永浩自己的用词是「懈怠」。
代价退一赔三:全额退款加三倍赔偿丢脸
教训
供应商的授权书只有在核实之后才有意义。如果包装设计明显在借名牌的光,文件必须证明这种借用是经过许可的。
资料来源
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