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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2020–2026

宜家在东京的城市店试验落幕——原宿与新宿两店五年后关闭

宜家 2020 年在原宿开出日本第一家城市形态门店,2021 年又开了新宿姊妹店。2026 年 2 月 8 日两店同关——涩谷成为枢纽。

宜家日本 · 2026-02-08

怎么回事

2020 年 6 月,宜家在日本开出第一家城市形态门店——约 2500 平方米,占据 WITH HARAJUKU 的两层楼面,与原宿站隔街相望。2021 年 5 月又开出姊妹店:3270 平方米,位于新宿三丁目站附近的京王新宿追分大楼,正是 Forever 21 撤出后的空间。紧凑、临站、展厅式:赌注是东京市中心的购物者不再需要郊外的蓝色大盒子。

试验持续了约五年。2025 年 8 月 29 日,宜家宣布调整大东京地区的全渠道战略;经过其所说的反复考量,两家门店的终点被定在 2026 年 2 月 8 日;闭店前几周的最后特卖提供最高五折的优惠。

这不是撤出东京市中心,而是收缩整合:宜家涩谷店——2020 年 11 月开出的第三家市中心门店,同样开在 Forever 21 的旧址——作为东京市中心唯一的品牌枢纽保留下来,由线上商城和提货中心支撑。

为什么会这样

  • 紧凑的城市店本是培育线上需求的展厅;当复盘来临,宜家把资源集中到真正产生回报的触点——涩谷、线上、提货。
  • 几公里之内三家紧凑城市店,分割了同一个市中心客群;复盘之后只留下一家。
  • 公司把它框定为回应多元顾客需求、实现可持续增长——这是「门店不赚钱」的体面说法。
代价两家城市形态门店在约 5 年后消失代价高昂

教训

城市展厅只有在便宜到养得起的时候才成立。宜家同时在东京市中心试了三家紧凑门店;当全渠道的账重新算过,两家消失,一家成了「枢纽」。

后来呢

宜家涩谷店与郊外门店——立川、东京湾、三乡、横滨、横滨港湾区——以及线上和提货渠道一起,成为连锁在东京市中心的基地。关闭门店的退货业务转移到涩谷;原宿和新宿两个铺位归还业主。

资料来源

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