案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2016–2020
爱茉莉太平洋把 Aritaum 门店扩到 1300 家,随后关掉了其中 306 家
爱茉莉太平洋的 Aritaum 连锁一度扩张到 1300 多家门店,主要是小型加盟店。后来市场转向线上,不到两年就关了 306 家。
爱茉莉太平洋集团 · Aritaum · 2020-08
怎么回事
Aritaum 是爱茉莉太平洋的多品牌美妆门店连锁,除了兰芝、IOPE 和雪花秀等集团品牌,也卖其他化妆品。到 2016 年,这条线在韩国已扩张到 1300 多家门店,主要是分散在住宅区的小型加盟店,和 CJ Olive Young 那种更大、更偏体验式的门店正面竞争。
关店从 2018 年底就开始了,比疫情进入韩国还早。2018 年底到 2020 年 8 月之间,Aritaum 关了 306 家。更大范围看,爱茉莉太平洋集团一共关掉了 661 家门店,包括 204 家 Innisfree 和 151 家 Etude House。到 2020 年 8 月,Aritaum 的销售中只有 63% 还来自线下门店,32% 来自线上,5% 来自 Olive Young。
爱茉莉太平洋的财务数据也反映了这次塌缩的严重程度。2020 年第三季度,集团净利润同比暴跌 93.1% 至 70 亿韩元(620 万美元),营收下滑 22.4% 至 1.08 万亿韩元,营业利润下降 48% 至 560 亿韩元。公司承认疫情「把事情变得糟得多」,但关店其实在 COVID 之前两年就已经开始,结构性转向早已踩坑。
Aritaum 的故事说明,在一个已经向头部竞争对手集中的市场里,过度扩张的加盟零售模型有多危险。爱茉莉太平洋搭起的是一张密集、但同质化严重的门店网络,既没有体验优势,也打不过 CJ Olive Young 的精选式业态;疫情又把线上购物推得更快,彻底抽走了维持这些线下门店密度的最后理由。
为什么会这样
- 爱茉莉太平洋把 Aritaum 扩到 1300 多家,且大多是小型加盟店,门店过密,同质化严重,和 Olive Young 比没有体验优势。
- CJ Olive Young 以精选、体验式业态拿下韩国约 90% 的健康美妆零售市场,Aritaum 的小加盟模式根本跟不上。
- 线上购物的转向,尤其是疫情加速后,削弱了 Aritaum 那种社区门店密度的便利性理由。
- 爱茉莉太平洋把门店当作分销点,而不是品牌目的地;一旦渠道转向线上,这套零售策略就很脆弱。
教训
靠密度而不是差异化搭起来的加盟零售网络,在市场向更强业态集中时会变成负担——关店的代价往往比开店更高。
后来呢
爱茉莉太平洋在 2020 年后继续重组零售版图。公司开出像 Amore Seongsu 这样的体验型旗舰店,替代关掉的社区门店。到 2020 年 8 月,Aritaum 的线上销售占比升到 32%,但门店数再也没回到 2018 年前的水平。韩国健康美妆零售市场继续向 CJ Olive Young 集中,其市占率约为 90%。
资料来源
- The Korea Herald — Beauty stores battered by coronavirus pandemic (24 Jan 2021)
- The Korea Herald — Amorepacific Q3 net down 93% (28 Oct 2020)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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