義大利 Garante 因電話行銷及未經知情之合約開通對 Wind Tre 處以 1,670 萬歐元罰款

2026 年 6 月 5 日，義大利資料保護主管機關 Garante 以非法電話行銷及在當事人不知情下開通合約為由，對 Wind Tre S.p.A. 處以 1,670 萬歐元罰款，並援引 GDPR 第 5、6、12、15、21、24、25 及 32 條。EDPB 於 2026 年 10 月 12 日公布該機關的摘要。調查人員依申訴展開調查，發現民眾在提出異議後仍持續接獲促銷聯繫，或在無有效同意的情況下接獲此類聯繫，且相關系統未能停止該等處理，亦未及時落實當事人的請求。

調查亦檢視 Wind Tre 的銷售合作夥伴如何締結合約：開通行為在當事人不知情下發生。除罰款外，Garante 亦禁止進一步處理未經同意取得的資料，並命令有效處理異議及加強對銷售網絡的管控——此舉凸顯：使用複雜銷售網絡的控管者仍須對該等處理負責。

1,670 萬歐元行政罰款、禁止處理未經同意取得的資料，以及命令改善異議處理與銷售網絡管控。

促銷聯繫在當事人提出異議後仍持續進行，或在無有效同意的情況下進行——此為該公司系統始終未能察覺的 GDPR 第 6 條及第 21 條違規情事。

合約由銷售合作夥伴在當事人不知情下開通，而控管者仍須對該網絡的行為負責。

異議與存取請求未獲及時落實，且 GDPR 第 24、25 及 32 條所定的銷售網絡管控亦告失效。

將銷售外包並不代表將問責外包：允許合作夥伴與客服中心開通合約的控管者，仍須對其從未查核的每一項同意負責。

該決定自 2026 年 6 月 5 日起確定：1,670 萬歐元罰款、禁止處理未經同意取得的資料，以及就異議處理與銷售網絡監督下達合規命令。Garante 的摘要於 2026 年 10 月 12 日透過 EDPB 公布；目前未見上訴結果的報導。