ZOZO 给会员全场九折——自家品牌先造反了

2018 年 12 月 25 日，ZOZO 为其时装电商平台 ZOZOTOWN 推出付费会员 ZOZOARIGATO。年费 3000 日元（或月费 500 日元），会员每笔购物享受九折。创始人前泽友作将其定位为对忠实顾客的感谢。

在 ZOZOTOWN 上销售的品牌立刻反弹。它们认为，常设九折训练了顾客等会员价，侵蚀了正价商品的感知价值。多个大型时装和珠宝品牌威胁离开平台，有的真的撤了。

会员注册量未达预期。2019 年 4 月 25 日——上线四个月后——ZOZO 宣布 ZOZOARIGATO 将于 5 月 30 日关闭。前泽友作承认 ZOZO「同时做了太多新事情」。撤退与 ZOZO 自有品牌推进和海外扩张的收缩同步。