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案例库 · 广告与公关 · 运营决策 · 2024

伊利提前泄露奥运夺冠广告,被网友调侃「毒奶」,两次道歉

在乒乓球女单决赛开打前,中国最大乳企伊利的测试广告在北京一块大屏上打出了错误的夺冠结果,网友调侃它为「毒奶」。

伊利 · 2024-08

怎么回事

2024 年 8 月 3 日晚,在女子单打乒乓球决赛开始前,伊利的测试广告在北京三里屯的一块大屏上亮起,画面显示孙颖莎夺冠、郑钦文摘银、樊振东正冲击大满贯——而这些结果当时都还没有发生。

当晚,陈梦击败夺冠热门孙颖莎,成功卫冕奥运冠军,这意味着三份提前泄露的物料中有两份和实际结果完全相反,第三份则是「预祝」了一位还未参赛的选手。

网友把这家乳业巨头调侃为「毒奶」,谐音「乌鸦嘴」的意思,话题 #伊利道歉# 冲上热搜。伊利在 8 月 3 日和 8 月 4 日两次道歉,解释称是在测试一批动画元素较多、涉及多块屏幕的广告物料时被公开曝光。

该品牌表示,会为每位运动员的每场比赛准备至少三个版本的广告,并承诺收紧广告投放流程,但这次事件还是成了当年的一堂课:把一场奥运营销押注在一个预测的比赛结果上,风险有多大。

为什么会这样

  • 一则在比赛结束前就庆祝夺冠的广告,等于公开押注一个品牌根本无法掌控的结果,而体育比赛终究会给出与预测相反的结果
  • 在一块人流密集的街头大屏上公开测试创意物料,把一个本该是内部流程的环节,变成了所有人都看到、也都无法忽视的公开声明
  • 作为一家乳业品牌,「毒奶」这个梗格外扎心,这个谐音梗传播得比任何一次道歉都更远
代价两次道歉,以及「毒奶」的调侃标签丢脸

教训

在结果出来之前做广告,是一场你无法掌控的赌注。伊利提前投放的夺冠广告猜错了冠军人选,一个建立在信任之上的品牌,为「毒奶」这个玩笑付出了两次道歉。

后来呢

伊利表示将收紧广告投放流程和管理要求,但「毒奶」这个绰号还是牢牢贴在了它的奥运营销上。有报道将此事与伊利连续六年每年超过 100 亿元的广告投入相提并论,一块泄露的大屏,让这家中国最大乳企的信誉受到了质疑。

资料来源

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