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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

We Buy Any Car 的「几分钟内卖掉」:需要参照系的速度声称

以「Robbie」为主角的电视和 YouTube 广告暗示 We Buy Any Car 比竞争对手更快更确定;Motorway 和 Carwow 投诉,ASA 将其禁止

We Buy Any Car · 2025-08-06

怎么回事

一则电视广告及其 YouTube 版本以名为 Robbie 的角色为主角,将在另一家未具名在线服务的不成功卖车经历与在 We Buy Any Car 的顺畅体验进行对比:「我试过在网上卖车——简直是噩梦。于是我改去了 We Buy Any Car。几分钟就卖掉了,搞定。」没有提到竞争对手的名字,但 ASA 裁定这些广告构成了与可识别竞争对手的比较。

竞争对手购车网站 Motorway 和 Carwow 投诉称,这些广告具有误导性,暗示 We Buy Any Car 的服务更快,其卖车是有保障的,而其他网站则不然。这些声称涉及误导性广告、证据支持以及与可识别竞争对手的比较等相关规则。

We Buy Any Car 提供了自身运营数据——内部处理时间和平均交易时长——并引用了 Motorway 网站的内容(称其流程需要 9 到 17 天)和 Carwow 网站的内容(未说明任何时间周期)。ASA 认为这不够充分:一方自身运营的数据不能作为比较的依据,而引用的竞争对手数字也未证明 We Buy Any Car 更快或其确定性是独特的。

ASA 于 2025 年 8 月 6 日支持了投诉。两则广告不得再以当前形式出现,任何未来的比较声称必须基于清晰、可验证且充分证明的证据。

为什么会这样

  • Robbie 的「噩梦」就是竞争对手:未具名的竞争对手在受众知道谁在被比较时仍然是可识别的
  • 快只有在有基准时才有意义——内部处理时间无法证明对手的表现如何
  • 带有「搞定」的推荐语读起来像是一种保证;确定性被声称,但确定性从未被衡量过
代价电视和 YouTube 广告被禁丢脸

教训

一则轶事不是比较。当广告让竞争对手看起来慢时,速度声称需要双方的数据——推荐语制造戏剧效果,但不能作为证据。

后来呢

两则广告不得再以当前形式出现。该裁决于 2025 年 8 月 6 日由 AM-online 报道,而 We Buy Any Car 自身曾在 2022 年投诉过 Motorway 的广告——比较规则是双向的。

资料来源

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