沃尔玛在韩国失败了——因为韩国消费者不想去沃尔玛

沃尔玛于 1998 年进入韩国，开设了以其成功的美国模式为蓝本的仓储式大卖场。到 2006 年，它只有 16 家门店——在所有海外市场中规模最小的之一——仅占韩国 300 亿美元折扣店市场的 3.8%。由新世界集团持有的本土领头羊 E-Mart 凭借对韩国购物习惯的深刻理解占据主导地位。

沃尔玛的核心战略——每日低价（EDLP）、简陋的店面设计、有限的服务——并未引起韩国消费者的共鸣，他们更喜欢限时促销、会员计划、个性化服务和丰富的生鲜食品区域。韩国消费者将低价与促销活动联系在一起，而不是长期折扣，他们更看重便利性而非仓储式体验。沃尔玛也无法建立起在与 E-Mart 进行价格竞争时所需的供应商规模。

2006 年 5 月 22 日，沃尔玛宣布将其全部韩国业务以 8250 亿韩元（约 8.7 亿美元）出售给新世界。该部门上一年在 7287 亿韩元营收的基础上录得 99 亿韩元亏损。沃尔玛副董事长迈克尔·杜克表示，「越来越清楚的是，在韩国的当前环境下，我们很难达到期望的规模。」新世界将这些门店更名为 E-Mart 品牌，巩固了其领先地位——门店总数增至 102 家。

沃尔玛退出韩国是其更广泛模式的一部分。几周前，家乐福也将其韩国门店出售给 E-Mart。沃尔玛后来退出了德国，其国际战略转向聚焦于能够实现规模的市场。韩国的失败表明，即便是全球最大的零售商，也无法将其本土市场模式强加于消费者的需求根本不同的市场。