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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2024

薇姿花了 27 年建立台湾市场——然后在 4 个月内离开了

欧莱雅旗下的药妆品牌薇姿在台湾经营了 27 年。2024 年,它在几个月内关闭了所有门店和网站。

Vichy (薇姿) · L'Oréal · 2024-09

怎么回事

薇姿是欧莱雅旗下的法国药妆品牌,于 1996 年进入台湾。27 年来,它在百货专柜、药房和在线零售中建立了存在,成为医学级护肤领域公认的品牌。2024 年 1 月 31 日,欧莱雅宣布薇姿将完全退出台湾。

退出行动迅速。从 2024 年 5 月起,薇姿开始关闭所有实体零售点和其台湾网站。会员积分累积于 7 月 1 日停止。积分兑换于 2024 年 9 月 1 日结束,标志着完全退出。消费者被告知,5 月之后除剩余库存外不再有产品可购买。

欧莱雅给出的原因是「战略调整」——行业观察人士解读为,该品牌在台湾的销售额不再足以维持全面市场存在的运营成本。台湾的高端护肤品市场竞争激烈,日本、韩国和西方品牌以更积极的本地营销和分销投入主导市场。薇姿在欧洲成功的药房渠道定位,未能在消费者已可接触到多个知名医学护肤品牌的市场中形成足够的差异化。

为什么会这样

  • 27 年的品牌建设被一次投资组合审查终结——欧莱雅认定台湾不再值得薇姿维持全面的分销和营销成本。
  • 薇姿的药房渠道定位在台湾饱和的高端护肤品市场中未能成为持久的优势。
  • 快速的退出——从公告到全面关闭仅八个月——表明欧莱雅在触发开关之前已长期评估薇姿是否达到某个门槛。
  • 退出决定一旦做出,整个本地运营被关闭,而非缩减——没有经销商交接,没有纯在线过渡。
代价27 年的台湾市场存在被消除;品牌资产损失代价高昂

教训

一个品牌可以在一个市场经营 27 年,却仍然可以被抛弃。当母公司审查其投资组合时,本地传承无法提供任何保护来对抗一个算不过来的电子表格行。

后来呢

薇姿产品在台湾仅通过剩余零售库存和跨境在线购买继续提供。该品牌的退出使其台湾客户群没有本地保修、支持或补货渠道。该案例被台湾美容媒体引述为全球母公司如何无论品牌在该市场存在多久都可决定其命运的例子。

资料来源

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