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案例库 · 产品与设计 · 运营决策 · 2022

康师傅老坛酸菜面的酸菜来自脚踩的土坑——股价一天跌 15%

2022 年央视 3·15 晚会曝光康师傅老坛酸菜的供应商在土坑里脚踩腌菜。产品线被下架;股价单日跌 15%。

顶益(康师傅) · 2022-03-15

怎么回事

2022 年 3 月 15 日,央视 3·15 晚会播出了湖南插旗菜业的画面:酸菜——老坛酸菜方便面的灵魂——在露天的土坑里发酵,工人赤脚或穿着拖鞋踩在上面,烟头随手扔进坑里,防腐剂严重超标。插旗菜业把酸菜供应给康师傅江门、武汉、西安和新疆的工厂。

康师傅先是否认关联,3 月 16 日又承认插旗是其酸菜供应商之一,随即解约、封存料包,两次道歉。电商平台下架全部老坛酸菜产品;在京东搜索这个口味,结果为零。这条产品线曾是中国方便面的标志性单品:2013 年整个酸菜面市场规模达 100 亿元,康师傅占其中 44%。

市场次日开盘就把损失计了价:3 月 16 日股价盘中一度下跌 15%。监管部门对涉事供应商立案,插旗菜业被关停。对康师傅而言,丑闻砸在了一个本已收缩的方便面业务上——2021 年上半年方便面净利润已下滑 47%——招牌口味一夜之间变成负资产。

为什么会这样

  • 供应商审核止步于文件:酸菜来自脚踩的露天土坑,这种生产方式是任何成品检验都发现不了的。
  • 招牌口味集中了伤害——当原料变成品牌的毒药,整条产品线一次性下架。
  • 第一反应是否认,一天后改成承认并两度道歉——摇摆让道歉本身成了新闻,曝光时间翻倍。
代价股价单日跌 15%;招牌面产品线被下架代价高昂

教训

招牌原料是品牌单点故障——去审核原料生长的田地,而不只是文件,因为镜头会去到审核没去的地方。

资料来源

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