案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2019
托马斯·库克一夜之间崩盘,政府不得不把顾客包机接回国
2019 年 9 月,成立 178 年的托马斯·库克进入清算,欠债约 17 亿英镑。随后英国政府把它的顾客飞回家。
托马斯·库克 · 2019-09-23
怎么回事
托马斯·库克创立于 1841 年,是全球最古老的旅行公司,也是套餐度假的发明者。到 2019 年,这家公司已经臃肿不堪,背着约 17 亿英镑债务,还要养着一大堆街边旅行门店,在在线预订冲击下,长期利润疲弱。
这家公司多年经营吃紧,2019 年现金快断了。它曾和中国股东复星及银行谈救助方案,但还需要额外 2 亿英镑才能熬过冬天。最后关头为这笔钱的谈判失败后,托马斯·库克彻底没了退路。
托马斯·库克于 2019 年 9 月 23 日凌晨约 2 点停止交易并进入强制清算,2.2 万个岗位随之消失。全球约有 60 万名客户在外旅行,英国政府要处理的是其中 15 万多名已预订返程的英国度假者。民航局从 50 家伙伴那里包租了 150 架飞机,把约 14 万人接回国,这是英国和平时期历史上最大规模的遣返行动,规模约为按莫纳克模式执行的两倍。
为什么会这样
- 托马斯·库克背着约 17 亿英镑债务,还要承担街边门店的高成本,在在线预订时代负担太重。
- 它开创的套餐度假市场被在线旅行社和廉价航空冲击,很多年利润都很弱。
- 公司没能及时把高成本的线下模式转到线上,踩坑后反应又慢。
- 当最后争取额外 2 亿英镑的谈判失败后,这家负债累累的公司现金断流,一夜翻车。
代价17 亿英镑债务;2.2 万个岗位;政府包机接人灾难级
教训
老牌名声不能挡住市场变化。托马斯·库克发明了套餐度假,却把高街、高债务的旧模式一路带进互联网时代。
后来呢
托马斯·库克的倒闭是英国历史上最大规模的企业失败之一,导致 60 万名度假者滞留海外,引发英国和平时期历史上最大规模的遣返行动,并让 2.2 万个岗位消失。这个品牌后来以纯线上方式重生,但那家有 178 年历史的公司已经没了。教训很硬:开创者的历史和知名品牌,抵不过市场变了;一个为旧时代设计、又靠自己还不起的债务撑起来的商业模式,当它赖以存在的市场消失时,就会跟着倒下。
资料来源
- UK Civil Aviation Authority — 'CAA confirms Operation Matterhorn concludes today as final flight heads to UK' (around 140,000 repatriated; 150 aircraft from 50 partners)
- Thomas Cook Group — Wikipedia (September 2019 collapse, £1.7B debt, 600,000 stranded)
- GOV.UK — 'Government and UK CAA launches largest repatriation in peacetime history after collapse of Thomas Cook', 23 September 2019 (more than 150,000 UK holidaymakers abroad; the two-week charter programme)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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