案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2020
Teami 的排毒茶号称能减肥抗癌——美国联邦贸易委员会判了 1520 万美元
2020 年 3 月,Teami 就健康宣称和藏在 Instagram「更多」按钮后面的付费推广与美国联邦贸易委员会和解。判决金额:1520 万美元。
Teami · 2020-03
怎么回事
Teami 的茶和护肤品靠 Instagram 上的名人和网红带货——Cardi B、Jordin Sparks、Alexa PenaVega 都在其列——推广 Teami 30 天排毒套装等产品。FTC 指控 Teami 在没有可靠科学依据的情况下宣称其茶能减肥、抗癌、疏通血管、缓解偏头痛,还能治疗和预防感冒流感。
披露的失败是结构性的:付费披露被藏在 Instagram 的「更多」链接后面,粉丝不点就看不见;而 2018 年 4 月 FTC 的警告函早已明确要求披露必须无需任何点击即可看到,这种做法仍在继续。2020 年 3 月 6 日,FTC 宣布和解:判决金额 1520 万美元——即被质疑产品的全部销售额——鉴于公司无力支付其余部分,减至实缴 100 万美元。
FTC 消费者保护局局长 Andrew Smith 表示,公司「需要用可信的科学支撑健康宣称,并确保网红显著披露自己因推广产品而获得报酬」。这份和解协议连同向带货网红发出的警告函,成了 FTC 监管付费帖子的参照案例。
为什么会这样
- 宣称跑在了科学前面:排毒、减肥、抗病的承诺卖掉了茶,但没有一条有可靠证据支撑。
- 被设计成让人看不见的披露——藏在「更多」链接后面——被视为没有披露,而且在监管机构直接警告之后仍在继续。
- 名人影响力同时放大了销售和负债:判决金额按被质疑产品的全部销售额计算。
代价判决 1520 万美元;实缴 100 万美元;宣称被禁代价高昂
教训
没有科学支撑的健康宣称不是文案,而是罚单——需要观众点一下才能找到的披露,等于没有披露。
后来呢
Teami 被禁止再作被质疑的宣称,并被要求以清晰醒目的方式披露网红合作关系。FTC 同时向带货网红发出警告函,使这份和解在机构更新代言指南之前,就成了披露合规的标准引用案例。
资料来源
- FTC press release — Tea Marketer Misled Consumers, Didn't Adequately Disclose Payments to Well-Known Influencers
- FTC legal library — Teami, LLC case page
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