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斯沃琪发布了一则「眯眯眼」广告,一天内就道歉了——二手表价格还是跌了
2025 年 8 月,斯沃琪一则展示模特摆出「眯眯眼」手势的全球广告在中国引发抵制后被下架;二手表价格随后下跌约 12%。
斯沃琪集团 · 2025-08-16
怎么回事
2025 年 8 月 15 日,斯沃琪发布了 Essentials 系列的宣传图片,画面中一位亚裔男模用手把眼角向上向后拉扯——这个手势在中国被广泛解读为对亚洲人眼型的种族主义嘲讽。这些图片发布在斯沃琪自己的全球渠道上,而不是某个区域性的营销活动。
「#斯沃琪眯眯眼」这个话题标签一天之内在微博上就获得了超过 5000 万次浏览,一份「拒绝文化霸凌」的联署请愿收集到了超过 10 万个签名。斯沃琪于次日晚间在微博和 Instagram 上用中英文发布了道歉,称已经「注意到了近期的关切」,并在全球范围内下架了相关素材,但没有进一步说明这些图片当初是如何通过审核的。
这次事件的时机加重了损害:斯沃琪集团同时也拥有欧米茄、浪琴和天梭,前一年约 27% 的销售额来自中国大陆、香港和澳门,而就在此前不久,公司刚刚公布 2025 年上半年销售额同比下滑 11.2%,主要原因归结为中国市场的疲软。广告发布后,中国二手市场的手表价格平均下跌了约 12%,限量联名款更是彻底失去了转售溢价。
为什么会这样
- 一个有着明确记录、长期被用作反亚裔种族歧视嘲讽的手势,一路走到了全球发布按钮,审批链条上没有任何人把它标记出来。
- 这份道歉没有说明原因,也没有解释这张图片是如何通过审核的,读起来更像是一份模板化的回应,而不是一次真正的问责。
- 一家已经有超过四分之一销售额来自中国、又刚刚公布了以中国市场疲软为主因的销售下滑的钟表商,几乎没有任何空间去承受一场自己制造出来的争议。
教训
当天发布的道歉能止住眼前的舆论出血,却回答不了一个对你所依赖的市场真正重要的问题:这张图片当初是怎么通过审核的,又要做出什么改变才能避免重蹈覆辙。
后来呢
在舆论达到顶峰后约 24 小时内,斯沃琪在全球范围内撤下了这场宣传活动。二手市场数据显示,斯沃琪和联名款手表的价格受到了持续影响。这起事件在同一周内被 SCMP、CNN、BoF 和中国财经媒体广泛报道,也成了斯沃琪集团在解释 2025 年疲软业绩时提到的几起中国市场营销争议之一。
资料来源
- Watchmaker Swatch apologizes for 'slanted eye' ad after online backlash in China — CNN (Aug 18, 2025)
- Swatch says sorry for 'slant eye' ad after social media backlash in China — South China Morning Post
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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