Soft Surroundings 从目录邮购做到 80 家门店——然后所有门店都关了

Soft Surroundings 于 1999 年以目录邮购零售商起步，向富裕的年长女性客户销售女装和家居用品。目录模式保持了较低的固定成本和健康的利润率。2005 年该公司开设了第一家实体店，并在随后的 15 年内扩张至 80 家门店——这一决定从根本上改变了其成本结构。

当疫情来袭时，Soft Surroundings 已被其门店网络的成本所拖累。这 80 家门店建立在"目录品牌可以盈利地跨界进入实体零售"的假设之上，但向电商的转型加速了。到 2022 年，该公司已关闭 25 家门店，剩余 44 家。2023 年 9 月 11 日，Soft Surroundings 申请第 11 章破产并宣布关闭所有剩余门店。

同样面临行业压力的竞争对手 Coldwater Creek 从破产中收购了 Soft Surroundings 的剩余资产，并继续通过目录和在线渠道销售该品牌——没有任何实体店。一个花了 18 年开店的品牌最终以零门店告终。