「全场包邮」——越南就 Shopee 藏起来的条款开了罚单

2025 年 8 月 8 日，Shopee 在越南发起一场用绝对化承诺搭建的促销：「全场包邮」「件件包邮」「处处包邮」。活动附带条件和例外——但在网站和 App 的部分界面上，这些条款并未完整显示。消费者看到的是承诺；小字留在了屏幕之外。

实际上，活动期间约 94% 的订单确实享受了包邮。其余订单只得到部分折扣、甚至一分不享，因为它们不符合许多买家从未被展示过的条件。越南工贸部下属的国家竞争委员会裁定：这场活动向消费者提供了误导性信息。

委员会在 2026 年 4 月 9 日的第 5/QĐ-CT 号决定中，对 Shopee 处以 2 亿越南盾（约 7700 美元）罚款，并责令该平台在其网站、移动应用和官方社交媒体渠道公开更正误导性信息。Shopee 配合了调查，此后更新了条款的显示方式。